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서를 작성했다.
참고 자료
한국 레저산업 연구소 www.kolec.co.kr
롯데월드 홈페이지
롯데월드 마케팅 자료
롯데월드 고객들의 설문
호텔관광마케팅 - Alastair M. Morison저 김홍범 역 1. 서 론
A. 롯데월드 어드벤쳐 선정 동기 및 목적
B. 롯
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서를 작성했다.
참고 자료
한국 레저산업 연구소 www.kolec.co.kr
롯데월드 홈페이지
롯데월드 마케팅 자료
롯데월드 고객들의 설문
호텔관광마케팅 - Alastair M. Morison저 김홍범 역 1.서 론
A.롯데월드 어드벤쳐 선정 동기 및 목적
B.롯데월
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호텔간의 정보시스템이나 고객과의 정보 시스템이 원활히 이루어 져야한다.
앞으로 더 환경이 나은 IT 솔루션이 개발되면서 고객과 호텔간의 정보 교류나 시스템의 서비스가 한층 고급화가 될 것으로 본다.
임피리얼 호텔이나 롯데 호텔 같은
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소개 홈페이지 http://team.flyasiana.com/
제주항공 공식 홈페이지 http://www.jejuair.net/
한성항공 공식 홈페이지 http://www.gohansung.com/ Ⅰ. 선정동기 및 조사방법
Ⅱ. 기업소개
Ⅲ. 외부 환경 분석
Ⅳ. 경쟁사 분석
Ⅴ. SWOT 분석
Ⅵ. 전략 수립
Ⅶ. ST
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서비스 산업론」. 형설출판사, 368-369.
─── (1989).서비스기업의 인터널마케팅전략과 조직구조에 관한 연구. 호텔관광경영연구(5) : 55, 71-72.
김영욱·민병준(1999). 한국외식시장에서의 서구외식업체의 영업실태 및 영향에 관한 연구. 호텔관광
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자기주도성과 조직몰입에 미치는 영향, 고려대학교 교육대학원 논문, 2009.
윤만희, 서비스 접점 종업원 지원이 고객의 서비스 품질 평가에 미치는 영향, 경영학연구, 제29권 제2호5월, 2000.
이선희, 소비가치 이론에 의한 병원선택의 요인 연구
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호텔업에서는 1980년대 이후부터 정보의 시스템화가 이루어지고 있고, 지금은 성숙단계에 들어서고 있다. 그러나 기존 호텔업의 정보화 시스템은 호텔산업의 특성에 맞는 시스템과는 다소 거리가 있으며, 이 경우 관리자의 업무에 대한 지원
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호텔 이용고객의 대인매력이 종사원의 호감도와 애착형성에 미치는 영향, 경기대학교 관광전문대학원.
4) 이재경(2012), 호텔산업에서 허즈버그(F.Herzberg)의 동기·위생이론에 관한 재해석, 경희대학교 관광대학원.
5) 김상윤(2002), 비행 청소년들
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sourcing 부문 결정
4) Outsourcing 공급업체 선정
5) 서비스 수준 협정(SLA)
6) 아웃소싱 공급업체의 관리
7) 아웃소싱 성과측정
7. 아웃소싱의 성공요소
1) 아웃소서(0ut sourcer)
2) 클라이언트(Client)
3) 종업원(Employee)
4) Triple win의 관계
참고자료
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호텔정보시스템의 정의
정보시스템의 필요성
호텔정보시스템의 등장배경
호텔정보시스템의 효익
정보시스템의 도구
정보시스템의 정의
호텔정보시스템의 종류
예약관리시스템
객실관리 시스템
호텔 식 ․ 음료
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