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벌려놓으면 후회하실듯..저는 글로벌 스탠다드라는 말을 썼다가 반론을 맞았습니다. 롯데호텔이 최고라고 해도 이는 공격의 대상이 됩니다. -그것을 어떻게 아는가?...만약 아니라면 어 Ⅰ.서론
1.연구 목적 및 배경
2.롯데호텔 소개
Ⅱ.
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롯데시네마 마케팅믹스 4P전략
(1) PRODUCT (제품전략)
(2) PRICE (가격전략)(3) PLACE (유통전략)
(4) PROMOTION (촉진전략)
7. 롯데시네마 문제점분석과 개선방안제안
(1) 롯데시네마의 현 상황과 문제점
(2) 개선방안 제안
(3) 전략의 기대효과
8. 결
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호텔의 서비스적 특성
Ⅱ. 본론
1. 타 호텔 및 지점 간 비교
1) 서울 신라호텔
2) 서울 힐튼호텔
3) 제주 신라호텔
4) 제주 롯데호텔
2. 내부서비스
1) 직원 교육
2) 직원 만족
3. 외부서비스
1) 호텔
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그룹 사례 기사
8. JINJIANG그룹의 현 주소 - 재무
8-1. 재무제표로 바라본 JINJIANG의 10년
8-2. 주요 전략요소
(1) 효율성(업무 조직, 자원 배치)
(2) 경쟁우위(가격경쟁력, 체인전략, 시장세분화 전략, 예약시스템)
(3) 체인 호텔 간의 협력우위
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가지고 있다. 목차
인사부 업무
⒈인원계획
⒉종사원채용
⒊임금관리
⒋복지후생
교육훈련
⒈전화예절교육
⒉고객의엽접/환송
⒊불평처리
⒋교육훈련
사례
⒈Seoul Plaza Hotel
⒉롯데호텔
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- InterContinental 소개
- InterContinental 역사
- InterContinental Seoul Parnas 위치
- 윤리경영, 인재상, 인사관리
Ⅱ. 본론
- 객실
- 식음료
- 부대시설
- 마케팅, 프로모션, 이벤트
- 멤버쉽, 홍보
Ⅲ. 결론
- SWOT분석
- 느낀점
- 출처
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호텔 서비스의 질적인 양상을 위하여 시성과 조직운영을 적극적으로 개설할 책임과 권한을 가진다.
- 호텔 경영전반에 대한 운영, 지휘, 통제
- 적정 인력유지, 관리 및 제규정 준수 감독
- 판촉 및 마케팅전략에 대한 지휘, 통제
- 고객서비스
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▪ 지각
▪ 기억
▪ 욕구인식
▪ 구매
▪ 구매 후 평가
- 관여도
- 학습이론과 마케팅전략
- 경쟁자분석(롯데시네마)
Ⅲ. 결론
- 문제점 및 개선방향
- 결론 및 시사점
- 참고문헌
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호텔에서 쇼핑한다, 중앙일보, 2007
세계적 경쟁력을 갖춘 호텔신라 사업부문, 한국시사경제21, 2006
재벌가 3세딸들, 경영 대반란(?) 속사정‥, 브레이크 뉴스, 2007
신라호텔(http://www.shilla.net)
롯데호텔(http://www.lottehotel.co.kr)
W서울워커힐호텔(http:/
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호텔기업 관계마케팅 제고를 위한 서비스교육 모델에 관한 연구, 한국컨벤션학회
* 안영면 외 1명(1999), 호텔기업의 관계마케팅 상호행동 변수에 관한 연구, 한국관광·레저학회
* 양정윤(2010), 호텔마케팅 커뮤니케이션과 브랜드 자산, 전환비
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