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코리아 http://www.volvo.com/constructionequipment/asia/ko-kr/
⑤ M&A 사례연구-삼성 중공업과 볼보658, 최승철, 1996, 석사학위논문, 홍익대 가. 서론
나. 본론
1. 세계자동차시장의 변화
① 자동차산업의 구조재편 촉진
② 경쟁력결정요소변
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자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높 은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매후 사후 관리는 다음과 같이 네가지로 나뉜다.
1) 보증 수리기간중의 관리
보증수리기간 내의 차량은 일반직영 정비사업소가 아닌 서울 시내 10군데
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자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높 은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매후 사후 관리는 다음과 같이 네가지로 나뉜다.
1) 보증 수리기간중의 관리
보증수리기간 내의 차량은 일반직영 정비사업소가 아닌 서울 시내 10군데
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자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매 후 사후 관리는 다음과 같이 네가지로 나뉜다.
① 보증 수리기간중의 관리
보증 수리기간내의 차량은 일반직영 정비사업소가 아닌 서울 시내
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자동차의 사후 서비스는 매우 철저하며 고객만족도도 높은 것으로 알려져 있다. 자동차 판매 후 사후 관리는 다음과 같이 네가지로 나뉜다.
① 보증 수리기간중의 관리
보증 수리기간내의 차량은 일반직영 정비사업소가 아닌 서울 시내
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자동차회사인 PSA그룹(푸조, 시트로엥) 경영진을 국내 공장에 초청해 인수하라고 요청했으나 거절당했다.
자동차업계 관계자들은 “세계 자동차업계의 과잉생산이 이어지고 있어해외 자동차업체들은 아시아 시장에 대한 특별한 전략이 없는
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르노의 출자를 획득하여 승용차 부문을 독립시켰다. 1980년 이후 경영다각화를 시작하였으며, 자회사를 통합하여 지주회사가 되었다. 한국에는 1990년에 진출하여 볼보자동차코리아를 통해 서비스 및 부품을 생산하고 있다.
참고문헌
1. 노희덕
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정비를 요청하면 영업사원이 정비 예약을 대신하고 정비사업소 전담요원이 책임을 지고 정비해 주는 맨투맨 서비스를 실시하고 있다. 이러한 활동의 결과로서 대우 자동차는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 \"고객 만족 경영혁신 전국
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자동차에서 생산한 소형승용차를 운전하던 중 갑자기 차량의 창문이 닫히지 않는 상황이 발생, 근처에 있는 한성자동차의 직영 정비사업소로 가서 정비를 요구하였으나 요즈음은 예약정비만을 시행하고 있으므로 먼저 예약을 한 후 예약 일
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정비 서비스: 그린 서비스, 자동차 종합 검진제도, 원격 정비 서비스, 정비실명제, 정비하자 보증제도, 오너 정비교실, 정비 주치의 제도, 서비스 매니저제도, 비즈니스 룸
완벽한 제품 품질 추구
전사적 품질 보증 활동 체계 확립
제품 개발
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