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관리
4. 고객서비스 조직
14강 CRM과 조직이슈
1. 성공적인 CRM전략 구현을 위한 조직역량
2. 조직문화
3. 조직체제
4. 정보시스템(crm전략을 지원)
5. 인적자원
15강 crm역량과 성과평가
1. crm 성과평가의 의미
2. crm역량 및 성과평가의 이론
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④행동- 라이프 스타일 변화 (우유)
⑤관계- 타인의 문화와의 관계 경험 (밀폐용기 락앤락, 할리 데이비슨의 HOG) CS개론
1)고객만족 관리 개론
2)고객만족경영
3)고객(소비자)행동
4)고객관계관리(CRM)
5)서비스의 정의
6)서비스 리더십
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IKEA 성공요인
3. 이케아 경쟁우위와 핵심역량
4. 이케아 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
5. 이케아 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
6. 이케아 마케팅 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promotion
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마케팅의 특징
4. 인터넷 성장의 환경적 요소
5. 인터넷 마케팅의 장, 단점
6. 인터넷 마케팅의 제약요인
7. 인터넷 마케팅의 성공전략
1) 공동체 의식의 형성
2) 기술독점의 포기
3) 공짜 제공은 결코 손해가 아니다
4) 마케팅역량 강화
5)
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리나라박람회 개최사례
1. 대전국제박람회
2. 경주엑스포
3. ‘99강원국제관광엑스포
Ⅴ. 메가이벤트를 통한 지역활성화 방안
1. 정책결정의 합리성제고방안
2. 중앙정부의 관심제고
3. 지속적인 지역이미지 창출
4
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리고 PPL의 장점과 단점에 대하여 자세히 설명하시오.
1) 영화 PPL에 대한 정의
2) 영화 PPL의 장점과 단점
3. 영화의 마케팅 믹스(Marketing Mix) 4요소를 자세히 설명하시오.
1) Product (제품): 영화 콘텐츠 자체의 기획과 포지셔닝
2) Price (가격): 영
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리의 현지전략(국내)
(1) SWOT 분석
(2) STP 분석
(3) 마케팅믹스(4P) 분석
3. 유한킴벌리의 경영 성과 - 뉴 페러다임의 도입을 통한 경쟁력 향상
(1) 4조2교대 근무제 도입
(2) 직장 내 평생학습체제 도입
4. 핵심성공요인
5. 향
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핵심 개념에 대한 정의를 명확히 하고 이에 기초하여 제반 기업 상황을 고려한 올바른 목표 설정을 통해 가능할 것이다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)의 정의
Ⅲ. CRM(고객관계관리)의 필요성
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 잘못된 이해
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리의 효율성을 높일 수 있으며, 마케팅 및 홍보 전략을 통해 기관의 이미지와 인지도를 높여 사업 기회를 창출할 수 있다.
따라서, 평생교육기관 사무관리는 평생교육을 제공하는 기관의 경쟁력을 향상시키는 핵심적인 요소이며, 기관의 효율
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마케팅전략을 위한 스포츠소비자 세분화에 관한 연구 석사학위 논문, 동아대학교 대학원
박재호(1984), 소비자 행동연구, 서울 탐구당
이학식(1992), 광고노출에 의한 소비자의 태도형성, 광고연구
이승진(2000), 프로스포츠 구단의 기업이미지
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