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호텔 연회의 특성 및 중요성
3. 호텔 연회의 상품
1) 연회 상품의 개념
2) 연회 상품의 종류
3) 연회 상품의 특성
Ⅲ. 호텔 예식연회의 관광경영
1. 호텔 예식연회의 관광전 경영
1) 예식연회 목표
2) 마케팅 전략의
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전략
(19) 김치 냉장고의 명품 딤채
(20) 도자기의 명품 광주요
(21) 스타들을 사로잡은 퓨어리
(22) 홈런 친 첼리스트 된장
(23) 삼성전자 콤보의 돌풍
(24) 장인정신으로 만나는 피아제
4. 실전 귀족 마케팅
5. 온라인을 통한 귀족마케팅
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마케팅을 전개하고 있고, 경험과 기술부족으로 호텔이 제공하는 웹 서비스가 단순한 기업홍보 수준에 머무르고 있기도 하다.
하지만 본론에서 살펴보았듯이 인터컨티넨탈 호텔은 무선 LAN설치와 e-CRM등의 도입으로 e-비즈니스 전략을 펼치면
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마케팅 변천사
2. 이마트 개발 배경 및 효과
3. 이마트 경영전략
4. 이마트의 영업현장에서의 실제적인 서비스
5. 문제 제기
6. 새로운 전략의 필요성
제2절. 노드스트롬
1. 고객 서비스 신화
2. 독특한 사업철학
3. 기업
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찾아내는 것도 의미 있는 연구가 될 것이다. 1. CRM 이란?
2. CRM 기본원칙
3. CRM 특성연구
4. CRM 활용전략
5. CRM 기업사례분석
(1) 파리바게트
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 질레트
(4) 더페이스샵
6. CRM 도입효과
7. 결론 및 향후시사점
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호텔 - 인터컨티넨탈호텔 첫 정상 등극 감격
< 서비스 품질 3 >
리츠칼튼 호텔(서비스 품질 관리 사례)
21일 연중 최고치 기록
< 서비스 품질 4 >
말로 거는 전화 미디어1636
‘1636 포장이사’ 지역대표업체 연결서비스 실시
< 서비스 품
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있는 지식경영과 맞물려서 높은 매출 신장을 나타나게 하고 있다. 1. 품질경영 정의
2. 품질경영 기업도입효과
3. 품질경영 기업도입사례 분석
(1) 현대자동차
(2) 삼성전자
(3) 도요타
(4) 리츠칼튼 호텔
(5) 스타벅스
4. 결론
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밥 마틴 상술의 대가
6. 도날드 래셔 보통의 파트너
7. 돈 레포어, 찰스 스와브社 CEO
8. 라프 시젠다, 제너럴 모터스(GM)社 부사장겸 CIO
9. 데니스 오리얼리, 체이스 맨하탄社의 CIO
10. 딘 시블리, 로젠블러스 인터내셔널社 마케팅 부사장겸 CIO
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소개
1) 아시아나 항공
2) 대한항공
2. 항공사 고객 서비스 산업
1) 항공사 고객 서비스의 정의 및 특성
2) 서비스 품질의 결정요소
3) 항공사 고객 서비스의 종류
3. 아시아나 항공 고객 서비스 운영
1) 아시아나
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리츠칼튼 호텔의 탁월한 고객서비스 기술인 ‘고객인지 프로그램(Customer Recognition Program)’도 정보기술의 도움이 없었다면 나올 수 없었다. 0. 서론 (Introduction)
1. 노드스트롬의 소개
(1) 노드스트롬의 역사
2. 본론 (노드스트롬 경영 전
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