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호텔신라의 서비스 개선 사례
2) VIP고객 맞춤서비스
3) EFL(EXECUTIVE FLOOR)의 구축
4) 고객관리
5) Life Style의 호텔
6) 패키지 상품
4. 서비스 수익 체인
5. 차별화 전략
6. SWOT 분석
7. 신라호텔 성공 요인
Ⅲ.
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호텔 식음료 부문의 취업 전략에 관한 연구
1. 식음료 서비스 직원의 기본 요건
1) 식음료 직원의 기본 정신
2) 식음료 직원의 역할
3) 식음료 서비스 직원의 기본적 직무사항
2. 식음료 서비스
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호텔서비스 평가에 관한 연구\", 동국대 경영대학원 석사학위 논문, 1990
2) 이경욱, \"관광호텔의 서비스 문화에 관한 실증적 연구\", 경기대학교 대학원 석사학위 논문, 1998
3) 김태현, \"관광호텔 식음료 서비스 개선을 위한 고찰\", 경기대학교
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호텔의 연합을 육성해야 할 것이다. 그리고, 에어부산, 제주항공, JIN AIR 등 한국토종 중저가 항공사의 출현으로 인해 본 시장은 더욱 탄력을 받을 것으로 예상된다.
6. 변화모형제시
※ 참고문헌
김권수(2000b). 호텔정보시스템의 전략적 적용에
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호텔 기업의 귀중한 정보제공과 전략적 기회를 제공한다. 고객불만족과 불평행동 처리에 관한 전략은 고객만족경영의 핵심요소로 더욱 관심을 기울여야 하는 분야라고 할 수 있다. 불만족한 고객에 대한 적절한 관계 마케팅 활동의 대응전략
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Hotel 호텔 체인 현황
3) 서비스 정신
4) 마케팅 전략
5) 브랜드 확장 현황
6) JW Marriott Hotel의 정보 시스템
7) 성공비결
2. JW 메리어트 서울
1) JW 메리어트 서울 소개·
2) 교 통
3) 시 설
4) 메리어트 호텔 주변의
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호텔기업에 있어 서비스의 품질향상과 생산성 제고, 기업의 고객만족 전략은 최고경영자가 직접 선두에 서서 연구하고 진두지휘해야 ‘우량 서비스 기업’을 건설할 수 있으며, 이렇게 할 수 있어야만 리더십의 소유자라 할 수 있으며, 경영
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호텔의 어원
2. 호텔의 개념
제 2 절 호텔의 기능과 분류
1. 호텔의 기능
2. 호텔의 분류
제 3 절 호텔 각 부문별조직
1. 객실부문(Rooms)
2. 식음료부문(Food and Beverages)
3. 기타 고객서비스(Miscellaneous Guest Services)
4. 호텔 지원서비스(Hotel Su
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호텔의 개관을 대단히 성공적으로 이끄는데 큰 도움이 될 것이다.
참고문헌
ⅰ. 김세진(2010), 지역공동체 회복운동으로서 지역사회복지관의 활동사례 연구, 성공회대학교
ⅱ. 알버트 쿠들르 저, 우경진 역(2000), 호텔기업 홍보전략, 일신사
ⅲ.
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성공 사례집, 한국 마케팅 연구원, 1996.
서울시정개발연구원, 하이서울, 서울시정기간행물, 1997.
D. A. Aaker, 마케팅 커뮤니케이션 옮김, 브랜드 자산의 전략적 관리, 나남, 1992.
http://www.louisvuitton.com
http://www.seoul.go.kr 1. 브랜드란?
2. 브랜
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