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기업 환경분석
5) 이마트의 유통전략
2. 롯데마트
1) 롯데마트의 현황
2) 롯데마트의 경영전략
3) 롯데마트의 마케팅전략
4) 롯데마트의 유통전략
3. 국내유통시장 트렌드
1) 최근 유통환경 변화추이
2) 유통산업 전망과 여건
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서비스실무, 하진영, 파워북, 2008 주제 : 외식기업의 마케팅 성공사례에 대한 연구
구체적 내용 :
- 최소한 국내기업과 외국기업 3개 이상을 대상으로 하여야 함
- 기업별로 고객만족, 서비스품질 향상, 매출증대 등을 위한 전략과 방
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관리 형 스포츠 센터의 출현
(4) 스포츠 센터의 네트워크화
(5) 의료 중시 형 스포츠 센터의 출현
(6) 리조트 사업의 연쇄 점화, 프랜차이즈화
3. 스포츠 센터의 특징
1) 상업 스포츠 시설의 특징
2) 상업 스포츠 시설의 서비스 특징
1) 무형 성
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1일 2회 배송 시스템
4. 신선제품 당일판매
5. PB상품 경쟁력
3> 롯데마트 부평점 지정장과의 인터뷰 기사
1. 롯데마트 부평점의 출점 배경
2. 부평점의 특징과 다른 점포와 차별화 전략에 대해
3. 대고객 서비스에 대해
4. 경영전략에 대해
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롯데 멤버스 카드는 보유자들이 당사를 포함한 모든 롯데그룹 계열사에서 구매한 상품 또는 서비스에 대한 상환 가능한 마일리지 포인트를 제공. 이는 곧 백화점 뿐만 아니라, 할인점, 슈퍼, 시네마 외에도 그룹 계열사인 코리아세븐, 호텔롯
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리츠칼튼 호텔의 탁월한 고객서비스 기술인 ‘고객인지 프로그램(Customer Recognition Program)’도 정보기술의 도움이 없었다면 나올 수 없었다. 0. 서론 (Introduction)
1. 노드스트롬의 소개
(1) 노드스트롬의 역사
Human Resource Management - Nordstrom
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관리비 = 2,041,200
합계 = 13,267,800
전기 사용료= 120원/kw 10시간 2일 960,000원
전화 사용료= 17,000원/대 10시간 2일 340,000원
냉,난방비= 140원/㎡ 7281㎡ 2일 2,038,680원
관리비= 280원/㎡일 7281㎡ 2일 4,077,360원
테이블 장식 꽃 가격= 40,000/개 100개 4,000,000원
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짐작하는 것이다. 고객 만족은 말 그대로 고객의 만족이다. Ⅰ. Before Service
Ⅱ. In Service (접점에서 최선을 다하기)
Ⅲ. After Service (한번의 고객을 평생 고객으로)
☞ 리츠칼튼 호텔의 고객경영
☞ 인터넷 서점 아마존의 고객경영
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찾아내는 것도 의미 있는 연구가 될 것이다. 1. CRM 이란?
2. CRM 기본원칙
3. CRM 특성연구
4. CRM 활용전략
5. CRM 기업사례분석
(1) 파리바게트
(2) 리츠칼튼 호텔
(3) 질레트
(4) 더페이스샵
6. CRM 도입효과
7. 결론 및 향후시사점
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호텔면세 사업본부를 각각 하나의 사업부로 두고 있음을 알 수 있다. 이는 우리나라 대기업들의 문어발식 사업확장과 별반 다를 것이 없는 것으로 기내식 사업본부나 호텔면세 사업본부는 대한항공의 핵심 사업과 관계없는 분야이다. 이는
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