|
품질관리 프로그램의 핵심요소로 간주된다.
AT&T, 메트 라이프 보험사, IBM, 매리옷 호텔, 그리고 수 천여 대기업과 중소기업에서 벤치마킹을 우수품질을 점검하는 표준도구로 활용하고 있다.
벤치마킹에 대한 관심은 다양한 벤치마킹 서비스를
|
|
|
품질관리 프로그램의 핵심요소로 간주된다.
AT&T, 메트 라이프 보험사, IBM, 매리옷 호텔, 그리고 수 천여 대기업과 중소기업에서 벤치마킹을 우수품질을 점검하는 표준도구로 활용하고 있다.
벤치마킹에 대한 관심은 다양한 벤치마킹 서비스를
|
|
|
hotelsgroup.com 서론
-조사 경위
본론
-인터컨티넨탈 호텔 그룹
-인터컨티넨탄 호텔 현황
-한국의 인터컨티넨탈 호텔 현황
-그랜드/코엑스 컨티넨탈 호텔 분석 및 비교
-서울지역 1등급 호텔 분석과 비교
-인터콘티넨탈 부속학교
|
|
|
호텔을 선택하게 된 동기
2)연구방법
II.본론(신라호텔 소개)
1) 개요
2) 연혁 및 수상경력
3) 발전과정
4) 기업이념
5) 로고분석
6) 환경친화기업
7) 시설
8) 홈페이지
9) 마케팅 프로그램
10) 경쟁사비교
11) 마케팅 전략 도출
12) 시장세분
|
|
|
호텔의 기능>
2. 호텔의 분류
1) 관광진흥법에 의한 분류
2) 등급제도에 의한 분류
3) 객실규모에 의한 분류
3. 호텔의 조직과 업무
1) 객실
2) 식음료업장
3) 연회장
4) 기타 부대시설
4. 호텔의 업무별 서비스범위
1) 객실
2) 하우스키
|
|
|
서비스
1-1-2. 교통 서비스
1-1-3. 출∙입국 심사서비스
1-1-4. 세관 서비스
1-1-5. 보안 서비스
1-1-6. 기타 서비스
1-2. 내부고객 서비스 전략
1-2-1. 종업원 만족
1-2-2. 종업원 훈련 및 교육
2. 경쟁 항공사와의 비교 및 차별화된 서비스 전략
|
|
|
비교
5. 미국프로야구(MLB)의 판매지역에 따른 스포츠 라이센스 분류 및 로열티현황
Ⅳ. 로열티와 웹커뮤니티
Ⅴ. 로열티와 호텔서비스
Ⅵ. 로열티와 호텔고객애호도
1. 고객애호도
2. 로얄티 프로그램과 고객 애호도의 관계
Ⅶ. 로열
|
|
|
서비스 비용의 최소화
3) 공항 이용의 차별화
4) 지상 대기 시간의 최소화
5) 기단의 통일화
6) 화물운송배제
7) 관리비용의 최소화
8) 판매비용의 절감
9) 밀집된 좌석배치
10) 연계운송배제
6. 해외 저가항공사의 성공사례
1) Southwest Airlin
|
|
|
호텔투숙객에 대한 외상매출금은 Guest Ledger에 기록되어 Check-out 시점에 정산되며, Guest Ledger에 기록되지 않은 모든 외상매출금은 City Ledger에 기록되고 정산되어야 한다.
4. 호텔회계의 기능
동종업종 간 재무제표의 비교가능성 제고
주요 수익
|
|
|
호텔들의 시설이 양호하기 때문.
3) 일본 관광객들을 현재 비교적 값이 싼 상하이로 몰리고 있음
4) 타 특 1급 호텔보다 낮은 가격을 통한 중상층 비즈니스맨과 동북아 비즈니스맨
유치가능성 내포
(2) 내국인 확보
1) 국내 호텔 업계는 외국인
|
|
메뉴펼치기
