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관리이론과 실천, 2010
이명구 - 관광개발에 대한 지역주민 갈등 관리 연구, 한국서비스산업학회, 2010
조광익 외 1명 - 관광개발사업의 이데올로기적 특성, 한국관광학회, 2008
장준호 - 관광개발영향에 대한 지역주민태도 차이 연구, 대한관광경
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비교를 통하여 진행되었다. 기업분석에 앞서 항공산업에서 최근 이슈가 되는 세 가지에 대해 간략하게 살펴보면 다음과 같다.
첫 번째는 항공기의 도입 및 확보이다. 아시아나항공은 2012년부터 2015년까지 여객항공기를 총 16대 도입하여 공급
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포지셔닝
(2)STP 분석에 따른 시장접근
6. 마케팅 전략
(1)대한항공의 7P's 전략
(2)고객관리
(3)가격전략
(4)광고 / 홍보 활동
7.SWOT 분석
(1)외부 환경 요인
(2)내부 역량 요인
8.조사를 마치며
(결론과 자료출처)
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서비스산업 중에서도 대표적인 분야로 각광받고 있다.
특히 부산은 해양도시이기 때문에 제조업보다는 관광산업의 성장 가능성이 매우 높다고 할 수 있겠다.
* 참고문헌
외식산업관리론 - 김기영, 염진철 저 / 현학사 / 2013
외식산업의 이해 -
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서비스품질을 지속적으로 유지한다는 것은 기업의 성장전략에서 필수불가결한 요소이다. 또한 경험과 접근이 제한된 항공, 호텔, 여행 등의 관광산업의 서비스상품과 전문적인 기술지식이 있어야만 상품을 비교평가할 수 있는 재화시장에서
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서비스를 제공하기 위한 훈련계획 세움.
*최소영-서비스품질, 전화 비용, 소비자의 위험지각 정도가 충성도에 우의한 정(+)의 영향을 나타낸다고 분석. 영향 요인을 10가지로 분류.
*유동근과 박노현-호텔 서비스품질 요인과 고객만족, 행동 의
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중요성
4. 리더십 연구의 접근 방법
5. 리더십 결정요인
6. 최근의 리더십 연구동향
7. 카리스마적 리더십
8. 사례연구- 서울 리츠칼튼 호텔 장덕상 이사님
8-1. 선정이유
8-2. 해당사의 조직도
8-3. 프로필
8-4. 인터뷰
Ⅲ. 결론
설문지
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비교
11
항만 : 한진해운
12
부동산 : 롯데호텔
13
소매 : 롯데쇼핑
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호텔형 민박 등과 비교하여 차별화된 경쟁력 강화방안이 마련되어야 함.
농어민 등의 경우 휴양펜션업 참여에 대한 호기심은 많으나, 사업결정시 시장분석, 운영방안 등의 체계적인 계획수립을 등한시하여 사업에 참여하는 경우가 발생할
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서비스의 이질성
관광상품은 주로 무형재인 서비스가 중심이 되는 상품이므로, 제공되는 과정에서 품질이 달라질 수 있다. 이러한 경우는 동일관광객에게 관광종사원에 따라서 그리고 동일종사원이라도 상황에 따라서 서비스제공 상 품질이
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