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라이프 스타일을 분석
고객 분석의 목적
기업이 고객의 의견을 수렴하는 것
고객에 대한 정보를 획득
자사제품과 경쟁사 제품을 비교하여 고객의 생각과 느낌을 기업에 전달
정기적 조사를 통해 제품에 대한 고객들의 새로운 경험 정리
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라이프 스타일에 일치
*주기적인 직원, 회원 교육
*World of Amway
*단계에 따른 높은 보수
*적용영역 및 상품의 제한
*새로운 유통 형태로 많은 경영 노하우의 축적 필요
*무수한 소문 및 인간적 갈등
*규모가 커지면서 단계 올라가기가 어렵다
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신용카드 복사)
=> 개인이 체크인할시 숙박비계산
=> 숙박
=> 체크아웃 12시 (기타비용 계산)
=> 피드백 작성
physical evidence
- 중앙난방시스템으로 이루어져있기 때문에 불편한면이있음 (선풍기 / 온풍기 무료대여)
- 리셉션위치가 애매
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신용카드 사용의 증대 등 소비자 라이프 스타일의 변화는 무 점포 판매시장의 성장 가능성을 더욱 높일 것으로 기대된다. 이것이 향후 정보기술의 발달로 가상현실 등을 이용한 쇼핑의 현실감과 편리가 더해질 경우 소비자들이 무 점포 시장
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신용구매의 확산과 같은 소비자들의 라이프 스타일 변화 등의 원인으로 홈쇼핑의 이용이 증가하게 되었다. 선진국의 경우, 일본의 무점포 판매와 대형소매업 점포판매의 성장률을 보면 전년도에 비해 대형소매업 점포 판매가 5.2% 성장한 반
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라이프 스타일에 의한 TV홈쇼핑을 이용하는 소비자시장의 특성을 5가지의 표적시장으로 구분할 수 있다.
첫 번째 표적시장에서는 소비자들의 구매행동이 주로 신제품 및 유행에 따라 이루어지고 있다. 이는 한편으로 소비자들이 제품의 브랜
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신용카드 사용 액을 늘리도록 유도하거나 고객이 희망하는 상품보다 한 등급 높은 상품 또는 판매단가가 높은 상품을 권유하는 활동 등을 말한다. 예를 들면, 고객이 쓰던 상품을 신상품으로 바꾸는 경우( PC, 휴대폰 등의 업그레이드)나, 딸의
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(Shared value)
2. 구조(Structure)
3. 구성원 (Staff)
4. 기술(Skill)
5. 경영스타일(Style)
6. 시스템(System)
7. 전략 (Strategy)
4. 소니 위기의 배경 ......................... 6
5. 토론주제.................................. 8
6. 참고 ..................................... 10
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신용카드 서비스 등 제공
기업고객은 기업구매 자금대출, 신한비자 구매카드, 프리미엄 클럽, B2B(기업 대 기업) 전자결제, 벤처스 커뮤니티 등 제공
고객상담실에서 FAQ, 업무별 질문과 답변, 전문가 상담,고객 아이디어 등 게시
<표 1-3>
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스타일: 능동적/수동적
- 심리 스타일: 도전적/소극적
- 연령: 10~50대
- 소득 수준: 하/중/상
- 지리: 대도시/소도시
(2) Targeting
여행에 있어서 좀 더 적극적이고 능동적인 사람, 뭔가 새로운 경험을 원하는 도전적인 사람, 10~30대의 젊은 층, 저렴한
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