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마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로
Ⅲ. CRM(고객관계관리) 구축을 위한 정보기술
Ⅳ. CRM(고객관계관리) 구축의 단계
Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 문제점
Ⅵ. CRM(고객관계관리) 실패의 원인
1. 황금알을 낳는 거위랄 정도로 크게 가졌던 기대
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마케팅 인력은 고객 친밀성을 추구하기 위해 데이터 채굴 결과를 적용해 봄으로써, 각자의 데이터창고 사용 기술을 가다듬고 있다. Ⅰ. 서론
Ⅱ. CRM(고객관계관리)이란
Ⅲ. CRM(고객관계관리) 시대의 도래
Ⅳ. 데이터베이스마케팅과
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1. CRM과 CRM의 필요성
2. CRM의 정의
3. CRM의 진화 과정
4. CRM의 특징
5. CRM 필수기업 자가 진단법
6. 생애가치(Lifetime Value)란 무엇인가?
7. CRM의 성공 포인트
8. 고객만족, DB마케팅, CRM의 관계
9. CRM에서의 고객 정보
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마케팅부문 재설계에서 접근해야한다. 업무프로세스나 관행의 변화 없이 단순히 정보시스템을 도입할 경우 CRM 도입은 실패로 끝나게 된다. RM 시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선으로 하고 데이터의 축적과
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관리)의 개념
Ⅳ. CRM(고객관계관리)의 특징
Ⅴ. CRM(고객관계관리)의 분류
Ⅵ. DB마케팅에서 CRM(고객관계관리)으로
Ⅶ. off-line CRM과 eCRM
Ⅷ. CRM(고객관계관리) 투자를 확산시킨 상황적, 기술적 배경
Ⅸ. CRM(고객관계관리)구현의 필요
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e-CRM 소개
e-CRM은 온라인과 고객 정보의 통합 관리와 고객 접점 강화라는 CRM의 요소와 온라인 고객을 대상으로 원투원 마케팅을 통한 판매 강화 및 고객만족도 제고를 실현할 수 있는 e-Business 요소의 통합적 역량을 극대화 시키는 방향에서 출
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제1부
패러다임의 전환과 CRM
사이버 비즈니스의 패러다임 전환이란 ?
인터넷 비즈니스는 인터넷에서 상품을 구매하는 소비자와 거래되는 상품,
거래 유형 등에 있어서 현실 세계의 비즈니스를 이해하는 틀과는 많이 다른
새로운 패러다
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1.1 CRM의 개념 및 정의 (1)
CRM의 정의. 기업이 고객의 거래정보를 포함하여 모든 고객접점(웹사이트, 콜센터, 이메일 등등)에서 얻어지는 접촉정보들을 통합적으로 분석 및 관리하고, 이를 영업 및 마케팅 활동에 전략적으로 활용함으로써, 고
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참다운 그리스도인으로써의 생활을, 삶을 보여준다면 사람들은 점점 변화 될 것이다. 1.제품시장의 정의
2.제품 목표의 결정
3. STP전략
1) 시장 세분화
2) 표적시장
3) 포지셔닝
4.마케팅믹스의 개발
1) 제품
2) 가격
3) 유통
4) 촉진
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관리 능력
* 사회적 인식 능력
* 감성리더로의 출발
* 나는 어떠한 사람이 되고 싶은가
* 나는 우물안 개구리는 아닌가
* 변화하는 리더십 - 무엇을 어떻게 변화시킬 것인가
* 지속적인 변화를 이끌어내라
* 타인의 경험에 가치를
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