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서비스 생산관리론, 법문사
- 이국환, 김성호 외 2명(2009), 제품개발과 기술사업화 전략, 한티미디어
- 한국발명진흥회(1981), 제품생산과 관리상의 제문제
- Karl T. Ulrich 저, 김재정 역(2004), 제품개발론, 한올출판사 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 제품생산의
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문화적 측면의 영향과 기능
7. 청중(audience)적 측면의 영향과 기능
IV. 제품 광고 전략
1. 소비자 판촉
2. 경품
3. 쿠폰
4. 특매
5. 소비자 콘테스트
6. 이벤트 판촉
7. Demonstration
8. 샘플링
9. 진열(Display)
10. 소비자 교육
1
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서비스 & 부가서비스
3. 운영전략
1. 서비스 전달시스템
2. 서비스 접점
3. 서비스 경험 관리
4. 서비스 품질
Ⅲ. 본론2 ∙∙∙∙∙∙20
1. 서비스 실패 관리
2. 내부 마케팅
3. 인적자
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의사결정
제 7 장 경영관리론
제 8 장 전략수립과 전략실행
제 9 장 조직구조와 조직문화
제 10 장 인사관리와 노사관계관리
제 11 장 생산관리
제 12 장 마케팅
제 13 장 재무관리
제 14 장 경영정보
제 15 장 회계학
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마케팅 / 주현식 / 학문사 / 2003
컨벤션 실무관리론 / 주현식 / 백산 / 2005 Ⅰ. 개최배경
1. 추진배경
Ⅱ. 회의 개요
1. 개최목적
2. 명칭
3. 행사기간
4. 행사장소
5. 행사운영
6. 행사구성
Ⅲ. 추진 기본방향
1. 기본 취지
2. 컨벤션 시민
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- 데이코산업연구소, 2004
외식산업의 이해 - 나정기, 백산출판사, 2003
외식산업관리론 - 김기영 외, 현학사, 2003
21세기 외식산업의 현황과 전망 - 박형희, 한국외식정보, 2001
외식통계의 현황과 개선방안 - 한국농촌경제연구원
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서비스의 기본적인 이해-
1. 서비스의 개념
2. 서비스의 정의
3. 서비스의 특성
4. 고객만족과 서비스
4-1. 고객만족의 의미
4-2. 진정한 고객만족을 위한 길
II.본 론
-고객만족을 위한 서비스 차별화 전략
1. 8가지 고객만족을 위한 서비
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제 6 장 경영목표와 의사결정
제 7 장 경영관리론
제 8 장 전략수립과 전략실행
제 9 장 조직구조와 조직문화
제 10 장 인사관리와 노사관계관리
제 11 장 생산관리
제 12 장 마케팅
제 13 장 재무관리
제 14 장 경영정보
제 15 장 회계학
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상품화 활동
Ⅵ. 일본관광과 지역관광정보센터
1. 기본적인 방향
2. 특화, 효율화를 위한 방법
1) 이용하기 편리한 위치
2) 정보전달
3) 시설의 공통표식
4) 고유한 테마와 특화시설
5) 평가ㆍ공급체계(재창출 시스템)
6) 축제 및 이벤트의
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상품을 극대화
2) 만남의 장소인 것을 이용
3) 스포츠와의 공동 마케팅 실시
2. 약점 극복
1) 서비스 교육에 대한 투자
2) 세일기간에 집중되는 매출액을 극복
3) 어느 정도의 명품관 필요
3. 기회를 놓치지 말기
1) 주차공간과 진입로의 확보
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