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및 사례
1. 브랜드 광고
2. DB 마케팅을 위한 광고
3. 신 유통 채널 활용 사례
?. 인터넷광고 전략
1. 쌍방미디어로서의 인터넷
1) 광고 매체로서의 인터넷
2) 인터넷광고와 기존 광고매체와의 비교
2. 인터넷광고의 발전
3. 인터넷광고의 종
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세계 대륙별 CRM 시장 전망
3) 국내 CRM 시장 동향
2 국내의 CRM 구축 공급 업체 현황
1) CRM 구축업체 분류
2) 주요 구축업체별 CRM 매출 현황과 구축 현황
3) 국내의 CRM 구축 사례
Ⅲ. CRM 구축의 문제점 및 발전 전략
Ⅳ. 결론
<참고문헌>
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마케터들은 단기적 성과를 내기 위해 입소문 마케팅 기법을 채택하고 실행하기에 바쁘다.
입소문 마케팅은 그럴싸한 하나의 광고 기법이라기보다는 마케팅 철학에 가깝다.
고객과 진실한 대화를 해라
이런 상황에서 가장 효과적인 전략은 ‘
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마케팅 기법- 고객을 매개체로 하는 아이디어 확산 방법)
저자 : Seth Godin 1. 고객만족경영
1) 고객만족경영이란?
2)고객만족경영사례
①신라호텔 '초서비스 경영'
②서비스 다양화로 고객만족을 실천하는 하나은행
③예치과
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. 1. 들어가면서
2. Marketing Environment (시장 환경)
3. 소비자 시장과 구매동향 파악
4. 하우젠의 STP 전략
5. 하우젠의 4P 전략
6. 하우젠의 성공 요인 분석(=★우리조의 결론)
7. 글로벌 마켓에서의 가능성, 국내 시장에서의 가능성
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서비스
3.2.1 고객이 아니라 초대한 손님이다
3.2.2 도쿄디즈니리조트 엠버서더
3.2.3 고객을 향한 수많은 귀
3.2.4 세부사항에 대한 관심
3.3 철저한 직원 관리
3.3.1 모든 직원
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백서- 아모레퍼시픽, 2005
화장품 산업의 현황과 전망 - 이은엽, emars, 2004
한국기업의 글로벌경영사례집2 - 장세진, 박영사, 2004
화장품산업의 시장현황 - 한국보건산업진흥원
프랑스 해외진출 전략 - 서강대 국제경영 발표자료
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마케팅의 성공을 위해 필수적이다. 왜냐하면 현업 부서의 고유한 정서나 업무와 관련된 요구 사항들이 DB마케팅에 반영되지 않았을 경우, 실제로 DB마케팅 프로그램을 실행하게 될 사용자들이 거부감을 가질 수 잇기 때문이다.
확실한 전략,
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마케팅
고객만족 평가기준
텔레마케팅 기법개발
고객서비스 Manual
콜센터 운영 모델
TM행동실천 모델
CQA
고객 만족도 평가
대내외 비교
기간, 년도별 비교
개선, 향상점 발굴
데이터 마이닝
6. Callcenter Management
비정규 조직관리
상황관리
시스템
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전략을 구현하는 것이다. 즉 단순 IT기술을 응용한 S/W 이기보다는 고객 중심의 마케팅 전략을 구현하는 것이다. CRM은 one-to-one marketing, 영업 자동화, direct marketing, 고객 데이터 웨어하우징, 데이터베이스 마케팅 등의 다양한 마케팅 기법들을 총
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