|
CRM(Customer Relationship Management)
참고2】SO(System Operator)
참고3】SO의 전환
⑤ 시간과 비용 절감, ⑥ 선택의 다양성
2) 실
① 판매 경쟁으로 인한 부작용, ② 대기업의 횡포
③ 과다 경쟁으로 인한 수익성 악화, ④ 제품 신뢰도 문제
⑤ 과장광고
|
|
|
전략
1. 전 사원의 마인드(mind) 변화를 시도
2. 기존의 CRM 시스템을 더욱 고효율적으로 업데이트
3. 고품격 회원정보지 무료배포
4. 개장 2년째에 접어든 신세계 강남점의 경우
5. 신세계닷컴과 연계한 e-CRM도 큰 성과
Ⅵ. 결론
참고문헌
|
|
|
관계의 유지를 의미하는 PR의 하나로서 기업이미지의 관리측면에서도 중시되어야 한다. 특히 금융상품은 안내, 상담 등 고객과의 보다 직접적인 측면에서 전파(Telemarketing)나 우편(Direct mail)을 이용한 직접 판매전략(Direct marketing)도 향후 중요
|
|
|
수립
☆시장 세분화
☆ 목표시장 선정
☆ 제품포지셔닝
★ 마케팅믹스 개발
★ 마케팅활동의 조정 및 통제
★ 마케팅믹스전략
☆ 제품전략
☆ 가격전략
☆ 유통경로전략
☆ 촉진전략
★ 최신 마케팅 기법
☆ 다이렉트 마케팅
☆ 데
|
|
|
고객으 메뉴선택행동에 관한 연구 / 황성혜, 2000
< 참조사이트 >
http://www.lottehotel.co.kr
http://twcb.echosunhotel.com
http://www.paradisehotel.co.kr
http://www.busanmarriott.co.kr Ⅰ. 서론
Ⅱ. 본론
1. 국내호텔산업의 전반적인 이해 및 현황
1) 객실 부문
|
|
|
고객(Customer) 이란 무엇인가?
-고객만족의 가치
-고객만족경영이란?
1. 만족한 고객이 성공의 열쇠
2. 고객은 무엇으로 만족하는가
3. 고객불만과 고객관리
[2] 본론
-고객만족경영의 체계
- 고객만족의 5대 혁신
1. 제품혁신
2. 생산혁신
|
|
|
이란 이름으로 판촉되고 있는 많은 식품은 전문가들이 건강보조식품을 식품위생법에 명시한 22종으로 한정했음에도 불구하고 그 효과가 과학적 연구에 의해 분명히 확립되어 있는 것이 아니다.
이렇듯 기능성 건강 보조 식품은 유용성과 부
|
|
|
고객층을 넓히고 지역 기반 확장을 달성할 것이다.
지점 확대에 따라, 각 지점에 맞는 지역 마케팅 전략을 수립하고, 각 지역 고객 특성에 맞는 맞춤형 서비스를 제공할 예정이다. 지역 내 협력 업체와의 파트너십을 통해 사업을 확장하는 방
|
|
|
Monitoring 평가
4. 고객 상담 능력
5. 콜센터 서비스개선 Process빈약
6. Callcenter Management
7. 콜센터의 대외 위상
8. 아웃소싱의 장벽
Ⅵ. 향후 텔레마케팅산업의 과제
1. 중장기 발전 전략
2. 구체적 발전 전략
3. 세부 추진 전략
참고문헌
|
|
|
구현방향
6. CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
7. 기타 경영혁신전략
1) 다운사이징
2) 동시공학
3) 리스트럭처링
4) 워크아웃미팅
5) 기업이미지 통합
6) 비전수립
7) 시나리오 경영
* 참고문헌
|
|
메뉴펼치기
