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대한 가격전략
5) 가격의 변경
Ⅳ. Place(유통)
1) 유통경로
2) 소매상과 도매상의 유형
3) 유통경로의 구조
4) 유통경로의 설계
5) 유통경로의 관리
Ⅴ. Promotion(촉진)
1) 개념
2) 마케팅 커뮤니케이션 과정
3) 촉진 예산 결정
4) 촉진믹스의
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telephone integration)
3) 고객지원서비스시스템(Customer support & service System)
(3) 협업 CRM 시스템(collaborative CRM System)
4. CRM의 도입배경 및 발전과정
5. CRM과 eCRM의 차이
(1) 정보 수집 방법의 차이
(2) 커뮤니케이션 수단의 차이
6. CRM의 목적
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대한 연구, 사이버커뮤니케이션 통권 제 13호, 학보, 2004
박광순,조명휘, 인터넷 웹블로그 이용 동기와 만족도에 관한 연구
한국언론학보 48권 5호,2004.
유창조, 아바타의 소비경험에 관한 탐색적 연구,
마케팅관리연구 제8권 제1호, 2003
조은정(
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관리하고 신규고객 및 잠재고객을 확보하는 고객관계마케팅이 핵심 전략이 될 것이다. 인터넷의 특성인 쌍방향 커뮤니케이션을 통해서 고객 개개인이 어떤 상품 및 서비스를 필요로 하는지를 파악하여 일대일 맞춤 서비스를 제공하는 것은
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대한 조직원들의 충성심 결여와 동일시되는
이유 역시 조직행위와 조직커뮤니케이션에 대한 사회적이며 심리학적인 기
제를 이해하는데 실패했기 때문으로 이해할 수 있다.
* 참고문헌
- 이석규(2005). 마케팅 관리. 서울: 박영사
- 민경호(2005).
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관리 PR (Image Management PR)
5주차. 자기 이미지 관리 PR(Self Image Management PR or Personal Identity)
6주차. 쟁점관리 PR(Issue Management PR)
7주차. 위기관리 PR(Crisis Management PR)
8주차. 경청능력 향상(Improving Listening Skills)
9주차. 대화의 기술(Communication Technique
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대는 기존 고객의 유지 관리, 수익성 증대 및 수익성이 높은 신규 고객 확보를 통해 달성되고 또한 비용 절감은 고객을 과학적으로 분석과 마케팅 활동을 효율적으로 수행함으로써 이루어진다.
CRM은 고객접점에서 마케팅 커뮤니케이션
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마케팅 관점에서 이뤄져야 할 뿐만 아니라, 보다 과학적이고 합리적인 결정요인을 바탕으로 이뤄져야 한다는 사실을 의미한다. 여기에는 최고 경영자의 스폰서에 대한 태도, 기업의 커뮤니케이션 체계, 커뮤니케이션 활동에 대한 평가체계
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대학교
ⅵ. 최숙희(2003), 마케팅믹스 요소에 대한 소비자 지각이 브랜드 자산 형성에 미치는 영향, 경희대학교 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 마케팅믹스의 구성요소
Ⅲ. 마케팅믹스의 전략
Ⅳ. 마케팅믹스의 제품관리
1. 개별제품의 설계
1) 제품품
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대한 소비자의 능동적인 행동, 반응 및 통제 과정을 중심으로 이해되어야 함을 시사한다.
참고문헌
김영일 : 멀티미디어-쌍방향 커뮤니케이션 광고를 가능케하는 시대 도래, 동방커뮤니케이션즈
김창원/2000 : 인터넷 마케팅, 학문사
남일우 :
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