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고객가치에 대한 개념적 고찰 및 척도개발에 관한 연구-제약산업을 중심으로-
2020. 6. 숭실대학교 대학원 김영필
■고객가치 관리와 고객마케팅 전략■, 롤란드 T. 러스트, 지식공작소, 2006 1. 고객가치란
2. 고객 혜택의 구성요소
(1) 기
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마케팅원론, 한국HRD원격평생교육원, 전유현
2. 호텔기업의 관계혜택과 신뢰, 고객가치 및 고객유지와의 관계, 2010. 9. 세경대학 윤대균, 구정대
3. 호텔업계, 향기 마케팅으로 젊은 MZ세대 호캉스족의 소비 심리 저격, 2022. 2. 27. 미디어데일, (출
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가치를 창출하고 고객의 충성도를 이끌어내는 방법을 개발해야 한다. 성공한 기업들은 모두 이러한 능력을 중요시하고 그들의 사업모델과 공급체인모델에 적용한 기업들이다.
※ 참고할만한 서적
1. 고객가치 관리와 고객 마케팅 전략
롤란
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고객의 요구와 기대를 충족시키는 제품과 서비스를 제공함으로써 시장에서의 경쟁력을 강화하고 지속적인 성장을 추구할 수 있을 것이다.
4. 참고문헌1) 고객가치 관리와 고객마케팅 전략, 롤란드 T. 러스트, 지식공작소, 2006 목차
1. 서론
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/2010 Ⅰ.
서론
Ⅱ.
본론
1) 고객가치
① 설명
2) 고객 코스트
① 개념
3) 고객 코스트 사례
① 금전적 코스트
② 시간적 코스트
③ 정신적 코스트
④ 육체적 코스트
Ⅲ.
결론
Ⅳ.
참고문헌
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