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마케팅(Target Marketing)
시장 세분화 (Segmentation)
니치 마켓(Niche Market)
차별화 마케팅 (Differentiated Marketing)
포지셔닝(시장 위치화, Positioning)
D/B 마케팅의 발상
데이터 베이스의 개념
관계마케팅의 개념
Direct Maketing
고객의 평생가치(LTV)
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평생 가치의 중요성을 올바르게 이해하고 고객의 평생 가치의 증대를 위한 장기 전략을 수립하고 실천하는 노력을 본격적으로 시작해야 한다. 그리고 그러한 고객 평생 가치 증대를 위한 전략의 중심에서 데이터베이스 마케팅, 관계 마케팅,
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가치를 제공하는 \'고객을 위한 가치(Value for customers)\', 고객이 지니고 있는 가치인 \'고객의 가치(Value of customers)\', 고객이 기업과의 관계에서 스스로 창출하게 되는 \'고객에 의한 가치(Value by customers)\' 등 3가지로 그 동안 혼란스럽게 사용되
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마케팅 전략을 구현하는 것이다. CRM은 one-to-one marketing, 영업 자동화, direct marketing, 고객 데이터 웨어하우징, 데이터베이스 마케팅 등의 다양한 마케팅 기법들을 총칭하는 것이다.
둘째, 과연 자사에 CRM이 필요한가? 을 생각해야 한다. 구축후의
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가치를 전달함으로써 구매와 연결될 수 있는 노력이 뒷받침되어야 한다고 역설하였다. 이와 같은 기업들은 결국 노력에 대한 보상을 받을 수 있는데 그는 이런 기업을 "마케팅 비전기업(marketing visionaries)"이라고 명명 하였다.
2. 새로운 e마케
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