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소비자들의 감성을 자극할 수 있는 마케팅 전략과 모든 고객에게 세심하게 관심을 쏟는 고객지향적인 마케팅 전략으로 보완해야 할 것이다. 예를 들어 제품에 강하고 호의적인 이미지를 부각시키는 동시에 고객센터 등의 communication 부서의
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마케팅 전략 보다는 고객이 자사의 상품을 취득함으로써 얻을 수 있는 이익을 합리적으로 제시하는 전략이 필요하다. 아직껏 국내 기업의 마케팅 방향은 모든 고객을 단지 소비자로 보고 대량 생산한 제품을 대량 유통/판매하는 전략이 주류
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가치 8
Ⅳ. TTL이 고객을 만족시키는데 성공하였을까? 8
ⅰ)TTL만의 고객 모시기 8
ⅱ) TTL의 고객 유지하기 9
ⅲ) 젊어져라, 011! 10
마치며 15 -들어가며
Ⅰ. 도입
ⅰ) 말썽 많은 고객들
ⅱ)휴대폰시장의 고객
ⅲ) 생활속의 Membership Card
ⅳ)
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가치사슬분석
22. 서비스
23. 마케팅과 판매
24. 운영(생산)&물류
25. 부품 수직화 조달
26. 성공요인 및 핵심 전략 (애플)
27. 애플 가치사슬분석
28. 고객서비스
29. 마케팅과 판매
30. 애플 SWOT 분석
31. 애플 STP 분석
32. 애플 4P 분석
33. VRIN
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고객관계를 관리하는 조직의 기능과 일련의 과정 ( 미국마케팅학회,2004)
마케팅은 고객, 클라이언트, 파트너, 그리고 사회 전반에 걸쳐 가치를 갖는 제공물을 창조하고, 커뮤니케이션하고, 전달하고, 교환하는 행위, 제도, 그리고 프로세스
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가치」
Sybase magazine 홈페이지 (http://www.sybase.co.kr)
김태현, 박영사, 「21세기를 대비한 Supply Chain Management 개념과 사례」
대한상공회의소 SCM 홈페이지 (http://scm.korcham.net)
삼성경제연구소 홈페이지 (http://www.seri.org) Ⅰ. 서 론
1. SCM의 정의
2.
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소비자들의 감성을 자극할 수 있는 마케팅 전략과 모든 고객에게 세심하게 관심을 쏟는 고객지향적인 마케팅 전략으로 보완해야 할 것이다. 예를 들어 제품에 강하고 호의적인 이미지를 부각시키는 동시에 고객센터 등의 communication 부서의
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고객으로도 세분화하였다. 이 밖에 인구통계, 소득수준, 학력 등과 같이 다양한 기준을 근거로 시장을 세분화하였는데, 현대자동차는 이를 바탕으로 목표 소비자층을 선택하고 그들에게 가장 잘 포지셔닝 하기 위하여 마케팅 믹스를 구상하
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마케팅 시사점
3. 판촉매체 광고 사례 분석
3.1 판촉매체의 특성과 광고효과
3.2 사례 연구: (선택한 판촉매체 광고)
3.3 소비자대상 및 중간상대상 판매촉진 유형
4. 뉴미디어 광고 사례 분석
4.1 뉴미디어의 특성과 광고효
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고객 기반을 확대해 나가야 한다.
(3) 고객 중심의 가치창조
신용카드 내수시장은 제한적이기 때문에 고객에게 타 카드사와 구별될 수 있는 뚜렷한 서비스를 제공하는 것은 어렵다. 이러한 한계점들을 현대카드만의 감성 마케팅 전략과 고객
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