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고객들 의 서비스 기대수준이 높아지고 있으며, 또 고객들이 탁월한 서비스와 괜찮은·보통·좋지 못한 서비스를 쉽게 구분하고 있다는 점 등에 대한 인식이 필요하다고 본다
결론적으로 고객서비스는 어느 마케팅 수단에 못지 않게 기업 및
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고객에 대한 가치창조이다. SWATCH는 독특한 제품, 고품질, 저가격, 도발적인 자극, 인생의 즐거움 등의 메시지를 갖는 제품으로 개발되었기 때문에 시계를 단순한 시간측정 기계에서 스포츠 감각을 표현하는 패션상품으로 바꾸어 놓은 것이다.
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마케팅 믹스 전략
Ⅰ. 마케팅 믹스 전략
1. 제품전략
2. 가격전략
3. 경로전략
4. 촉진전략
Ⅱ. 풀 전략과 푸시 전략
Ⅲ. 마케팅 전략의 목표
1. 표적시장의 설정
2. 신고객의 창조
3. 마케팅 믹스의 창출
4. 매출이익의 증대와 유지
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요인
1) 저가격
2) 신속성
3) 고품질
4) 디자인의 다양성
5) 입지적 특징
6) 한정생산
7) 점포 내 디스플레이
8) 특별한 가격대
9) 종업원의 정보성
6. SPA의 단점
7. SPA 브랜드의 성공요인과 마케팅전략
1) ZARA
2) H&M
3) UNIQLO
참고자료
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소비자신뢰 대표브랜드 대상 / 고객만족 경영 대상 / 2011 나눔실천 유공자 국무총리 표창
2011 대한민국 100대 브랜드 신용카드 부문 1위 / 대한민국 대표 브랜드 대상(2년 연속) 1. 신한카드 소개
2. 환경 및 SWOT 분석
3. 서비스마케팅 사
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)
(1) SWOT 분석
(2) STP 분석
(3) 마케팅믹스(4P) 분석
3. 유한킴벌리의 경영 성과 - 뉴 페러다임의 도입을 통한 경쟁력 향상
(1) 4조2교대 근무제 도입
(2) 직장 내 평생학습체제 도입
4. 핵심성공요인
5. 향후전망
Ⅲ.결론
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1/ 핵심제품
2/ 유형제품
3/ 확장제품
3) 제품의 분류
1/ 내구성 또는 유형성에 의한 분류
2/ 소비자의 쇼핑습성에 따른 분류
4) 신제품개발
5) 제품믹스
6) 제품수명주기
1/ 도입기
2/ 성장기
3/ 성숙기
4/ 쇠퇴기
* 참고문헌
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마케팅 리서치분야에 대규모 투자로 표적소비자들의 내면의 세계와 미처 상품화되지 않은 욕구들을 찾아냄으로써 고객지향적인 기업이미지를 형성해 나아가고 있다. 그리고 위생용품 산업분야에서는 이미 전 세계가 인정하는 최고의 품질
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, 숙명여대 석사학위논문
7.차명실(2007), Graphic Wit를 활용한 Ambient 광고에 관한연구, 숙명여대 석사학위 논문 서론
본론
1. 앰비언트(Ambient) 광고의 개념
2. 앰비언트 광고와 옥외광고의 구분
3. 소비자의 태도변화
결론
참고문헌
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고객 교육
4. Gap Model
(1) Service Gap 1
(2) Service Gap 4
5. 서비스 청사진
6. 경쟁우위전략
(1) 멤버쉽 제도(#15)+CGV신용카드(신용카드 이름이 CGV~)
(2) 영화 외적 서비스(#17)(마술 쇼, 월드컵 단체 관람 등)
(3) Cine de Chef
(4) Smartplex(5감 체험관)
(5)
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