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호텔의 인력과 설비를 효율적으로 활용하여 일정의 수익을 창출하기 위한다는 점에서, 다소 호텔의 이용 가격을 할인하고 고객당 수익성이 떨어진다고 하더라도 평소의 디마케팅 대상인 단체 패키지 여행객들을 유치하게 되면 비수기에도
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객단가는 비례
식음, 상품판매는 이익의 원천
어려운 입장객수의 예측(자금계획의 어려움) 1. 테마파크의 소개
2. 에버랜드의 소개
3. 시장상황 / 경쟁사&소비자 분석
4. 마케팅 / 이벤트전략
5. 전체 스와트 & 문제점 도출
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CRM의 구조와 구성 요소 44
(1) CRM의 구조 44
(2) CRM의 구성 요소 44
Ⅳ. 호텔 CRM의 도입과 그 예...................................46
1) CRM 도입의 성공 요건 ................................46
2) CRM 도입의 예 47
(1) 외국 호텔의 CRM ( Marriott Hotel ) .............4
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고객 중심 전사적 시스템 통합 관리 체계 미비
1) 고객 중심 관계 관리에 대한 기업문화 부재
고객 관계 마케팅에 대한 기존의 호텔 종사원들에 대한 관계 마케팅에 관한 인식 조사(송용덕.1998:113)에 따르면 서울 시내 특 1급 호텔 6개중 3개 호
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고객의 이탈방지와 유지를 위한 여러 가지 방안은 그 동안 꾸준히 모색
결국 기존의 고객 관계 마케팅에 바탕을 둔 호텔기업의 고객관리는 정보기술의 발달을 통한 고객정보의 수집과 전사적인 공유를 통한 호텔 CRM 활동으로 이어져 고객
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마디로 요약하자면 결혼정보회사의 CRM이란 잠재회원 혹은 기존회원의 라이프스타일 분석과 반영, 제휴 마케팅을 통한 부가적인 서비스 제공, 커플매니저와 회원간의 지속적인 커뮤니케이션에 의해 움직여지고 있다고 할 수 있다. Ⅰ.CRM
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고객의 욕구를 충족시킨 크로스셀링에서 고객 개개인의 눈높이에 맞춘 크로스서비스 또한 버전 차별화 서비스인 일대 일 마케팅이 필요할 것이다.
이를 위해선 호텔 고객들의 취향과 요구를 만족시켜 줄 수 있는 고객관리프로그램인 CRM의
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마케팅, 한언 1999, pp64-66
따라서 타 지역과의 차별화된 내고장의 아이텐티티를 구축할 필요가 있다. 위에서 언급한 바와 같이 신규고객의 창출은 물론 기존고객을 어떻게 유지 하는냐가 관건이다 여기에 CRM의 이론과 실제 사례에서 그 시사점
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1. 테마파크의 개념
2. 태마파크의 특성
3. 대표적 테마파크 사례
4. 한국형 테마파크
5. 미국의 테마파크
6. 일본의 테마파크
7. 테마파크의 문제점
8. 발전방안
9. 전망
10.국내테마파크 동향
11.결론
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Marketing, 49, No.4, 1985.
18). Payne, Adrian F., "Developing a Marketing Oriented Organization,"Business Horizons, 31, No.3 1988, pp.46-53. 제 Ⅰ 장 서 론
제 Ⅱ 장 내부마케팅의 槪念
제 Ⅲ 장 내부 마케팅의 論理的 槪念擴張
제 Ⅳ 장 내부마케팅의 組織能力提
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