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산업분석 Five Forces Analysis
4. SWOT 분석
5. 4P Maketing Mix를 통한 소셜커머스 분석.
6. 티켓몬스터와 같은 소셜커머스의 부정적인 측면
7. 티켓몬스터 서비스 개선방안 제시
1) 고객 관리
2) 불만고객 관리
3) 고객 참여도 향상방안
Ⅲ. 결론
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고객센터를 운영중이다. 쿠팡은 고객만족을 위해 전문 CS센터를 따로 설립하여 운영하고 있다. 온라인 Q&A 서비스는 24시간 내 당일 답변을 원칙으로 하고 있으며 전화 상담은 휴일 없이 연중무휴로 가능하다.
(6) 유통 및 물류전략의 성공
쿠팡
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고객 만족 중심 경영
2) 점포사업과의 차이점
(1) 판매자 측면
① 시간 활용의 자유로움, ② 부대비용의 절감, ③ 상품과 고객의 효율적 관리
(2) 구매자 측면
① 시간 절약, ② 저렴한 가격, ③ 상품의 다양화와 용이한 정보개괄
④ 판매자
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고객 만족 강화\'의 해 (1996년)
1996년은 위의 제도와 시스템이 형식적으로 운영되지 않고 현장에서 정착될 수 있도록 독려한 해라고 할 수 있다. 고객 접점의 성격을 세분화해 접점 서비스 수준을 과학적 분석 기법으로 측정, 평가하는 \'CS모니
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CS팀뿐만이 아니라 전 사원에게 공통적으로 해당되는 목표체계에 고객만족 항목을 추가하여 항상 고객감동을 생각하고 최종적인 목표로 두는 인천국제공항이 되길 조언해본다.
Ⅶ. 참고문헌
박경효, 『재미있는 행정학』, 출판지:윌비스, 2011
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8. 고객서비스 전략
9. 빅데이터 활용전략
10. 친환경 경영전략 (CSR)
11. 마케팅전략
12. 광고 및 홍보전략
13. 마켓컬리 향후전략 3가지 제시
(1) 고급화 전략 기획
(2) 5060 중년층 공략 마케팅 기획
(3) 오프라인시장 진출전략 기획
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고객 데이터베이스 망을 가지고 있다. 브랜드 파워의 유지는 브랜드 충성도를 유지하는 데에서 나온다. 따라서 구입 후의 고객 관리는 무엇보다도 중요하다. 현재 현대자동차의 D/B 마케팅이 비교적 잘 이루어지고 있으나 그것이 현대자동차
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만족합니다. 그리고 우리 조원들의 넘치는 열정에 박수를 보냅니다.
<< 참고 자료 >>
http://dongahospital.co.kr/ -> 동아 경영 연구소
직접 방문하여 설명 및 질의응답으로 모아진 자료
동아병원 정기 소식지 Ⅰ. 서론
1. 동아병원
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고객 4명에게 르노삼성의 준중형 승용차SM3를 1만원에 팔기로 했다. 1588-1555
나성엽기자 cpu@donga.com
http://news.naver.com/news_read.php?oldid=2002111100000088013&s=0&e=245
http://news.empas.com/show.tsp/20021119n04806/?s=86&e=265
http://news.naver.com/news_read.php?oldid=200211180000009204
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고객의 가치와 행복을 위한 초일류 품질 추구\' 를 품질 비전으로 수립하여 전 임직원이 품질 관리의 중요성을 최우선에 두고 제품을 생산하고 있다.
삼성전자는 제품 품질 확보를 위해 ‘CS인증제’를 통해 신제품 개발 단계에서 새로운 기술
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