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고객 만족도와의 관계 --51
제 3 절 서비스 만족도에 관한 이론적 고찰 ---------52
1. 고객의 가치 ----------------------------------52
2. 총 고객만족 ----------------------------------56
3. 고객 충성도 ----------------------------------63
4. 재구매 의도 ------------------
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시설 10
2) 호주 11
(1) 시큐리티 교육훈련 11
(2) 교육훈련 프로그램의 예 14
(3) 시큐리티 교육훈련 기관과 시설 16
3) 일본 16
(1) 시큐리티 교육훈련 16
2. 한국의 민간경비원 근무 및 교육훈련 실태 19
1) 일반 민간경비원의 근무 실태 19
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사회복지대학원
김순옥. 2001. “노인여가시설 프로그램 개선방안에 관한 연구” .
석사논문. 서울시립대 사회복지과
이현희. 1998. “ 노인복지시설의 프로그램특성과 개발에 관한 연구”.
석사논문. 원광대학행정대학원
김명자. 1993. “ 여가
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시설을 갖춘 실습실로 구성되어 실전을 방불케 하는 교육이 진행된다.
파트타이머 중심으로 운영되고 있는 스카이락의 맹점은 바로 서비스의 질적 하락을 초래할 수 있다는 점이다. 매장 내 파견되는 정직원의 철저한 현장교육으로 개별 내
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기업에 대한 개요 ─────────────────────13
제 1 절 기업 대 소비자간(B2B) 사례 ───────────────── 13
제 2 절 기업 간(B2B) 사례 ────────────────────── 18
제 4 장 e-
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기업 프랜차이즈 시스템의 장기지향성 형성요인에 관한 연구”, 경원대 대학원, 박사학위논문, 2005
김현옥, “한국 프랜차이즈 기업의 대중국 진출성공 및 실패요인에 간한 사례연구”
김홍란, “ 프랜차이즈 가맹점 만족의 결정요인에 관한
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시설의 개념과 특성
제1절 요트산업의 개념과 현황
제2절 마리나 시설의 개념과 특성
제4장 국내외 마리나 및 요트산업 사례 조사
제1절 국내 마리나 사례 조사
제2절 해외 마리나 사례 조사
제5장 우리나라 요트 산업 활성화 방
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고객 관리 ( 대기 고객에 대한 감성적 접근)
■ 디자이너 간 ‘존칭’ 사용
■ 신규고객에 대한 객단가 높은 시술 권유 X
■ 매장 내 청결 상태
■ 이벤트, 행사 내용 숙지 및 고객 구전홍보
■ 직원들의 메뉴 100% 숙지
■ 고객 시술 불만족
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