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브랜드와 경쟁하는 기업에 시사점을 가진다. Primary features에 있어 선도 브랜드와 직접적으로 경쟁하는 것은 힘들 것이다. 대신, 그들은 그들의 제품의 몇가지 뛰어난 부차적 속성에 집중하고 고객의 인지된 심리적 거리를 줄임으로써 더 좋아
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서비스시장이 양적인 팽창을 위하여 비록 지금까지 치열한 단가경쟁을 벌이고 있지만 향후 택배시장은 지금처럼 단가 중심이 아닌 우수한 서비스 경쟁력을 가진 업체 중심으로 빠르게 재편될 것을 보인다. 또한 21세기에는 고객만족(CS)경영
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마케터는 자사제품을 촉진할 때 그 제품을 사용함으로써 얻을 수 있는 편익을 강조할 필요가 있다.
그리고 두 모델은 주관적 규범의 영향력을 고려하고 있기 때문에 소비자는 자신의 구매 의도와 동기에 대해 확실히 함을 기본으로 하고, 마
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, 한국마케팅저널, 3, 2.
이상영 (1997), “영화의 속성별 태도평가에 의한 흥행성공여부의 예측력에 관한 연구”, 서울대학교 대학원, 석사학위 논문.
이용기(2001), 고객접점 종업원의 친사회적 행위에 대한 고객지각이 종업 원 서비스품질평가,
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고객세분화에 관한 이론적 고찰 3
1. 고객세분화의 중요성 3
2. 고객세분화를 위한 방법론 5
(1) 데이터베이스 마케팅관점에서의 고객세분화 5
(2) 신경망을 이용한 고객세분화 6
III. 데이터마이닝을 이용한 고객세분화 7
1. 데이터마이닝의
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고객배려적인 서비스 자세를 갖추어야 할 필요가 있다.
나아가 향후의 연구에서는 이를 토대로 레스토랑간의 긴밀한 정보 교환과 끊임없는 연구로 레스토랑 선택속성 변화에 잘 적응할 수 잇는 경영 전략 시스템 및 마케팅 방법을 개발하여
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서비스 이용 여부
3. 농협 상호금융 서비스를 이용하지 않는 이유
4. 농협 상호금융 서비스 이용 빈도
5. 농협 광고 인지 여부
6. 이용자와 미이용자간 농협 광고 인지 여부
7. 광고인지자가 농협 광고를 본 매체 형태
8. 이용자
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2
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3
홈페이지에는 서비스와 관련된 자료들이 잘 정리되어 있고 보기에도 좋다.
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홈페이지 접속은 나에게 유익하다.
5
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1
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홈페이지에는 고객의 질문에 충분한 답변을 해주는 질의응답 코너가 활성화 되어있다.
5
4
3
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1
순서
프로
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서비스마케팅 2판>, 서울 : 학현사, p106~107, 2001
[8] 이학식, 김영, 「SPSS 10.0 매뉴얼」, 법문사, p.107을 참조하여 작성, 2001
[9] 최원주 (2001), \"브랜드 이미지의 유형화와 영향요인에 관한 연구\", 한국외대 대학원 신문방송 학과 박사학위논문.
[10
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마케팅 전략
4.1. 수출마케팅 환경 분석
4.1.1. 고객지향 수출마케팅 제고
4.1.2. 시장에 따른 전략의 차별화
4.1.3. 해외시장 조사 강화
4.2. 마케팅 믹스 전략
4.2.1. 제품전략
4.2.2. 가격전략
4.2.3. 촉진전략
4.2.4.
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