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서비스 품질 향상을 위한 노력
1) 서비스 기업 최초의 6시그마 경영기법 도입
2) 고객불만예보 서비스
3) 성공적인 내부마케팅
- 친절화
- 청결화
- 고급화
- 정보화
- 국제화
- 내부고객만족
4) 디지털 경영
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기업의 이미지 향상에 큰 도움이 된다. 다양한 테마로 교육적 효과까지 높일 수 있는 테마파크는 이와 같은 지역사회의 공헌으로 지역사회의 이미지 향상까지 가능하다.
네 번째는 탁월한 시장성이다. 테마파크는 연령, 지역을 초월한 시장을
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레저산업연구소, 레저백서2002, 2001.
한국은행 춘천지점, 주5일 근무제 실시가 강원 지역경제에 미치는 파급효과, 2001. 10.
Manuel Baud-Boovy & Fred Lawson, Tourism & Recreation Development. The Architectural Press Ltd., 1994.
Walter A. Rutes & Richard H.Penner, Hotel Planning & des
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기업들과 긴밀한 유대관계 유지(항공사/현지 제휴사 등)
- 업계 최초 양방향 전문 예약 센터 운영중(예약/상담업무와 상품기획/개발업무)
- 고객에게 최적 상품 제공 가능 인프라 구축(호텔 및 지상조건 등)
④ 고부가가치 사업기반 구축
- 고객
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기업에서 다각적으로 진행하고 있는 리조트산업, 워터파크등의 레저 산업의 확장 역시 굉장한 위험요소로 다가오고 있다. 이 문제점을 해결할 수 있는 방법은 무엇일까?
현재 롯데월드가 제공하고 있는 서비스 수준은 불만 보다는 만족에 더
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호텔, 여가 컨설팅업 등이 부상. 민박, 자연휴양림, 펜션, 가족휴양촌 등 저비용 여가시설 개발이 증가)
→사은품이나 추첨 행사에 여행용 패키지 상품을 도입.
→가족 단위의 의류, 용품, 레저패키지 상품 강화.
-부모의 쇼핑 편의를 위해 탁아
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기업회의 신규 수요를 창출할 수 있게 해야 할 것이다.
마지막으로 현재 국내 국제행사의 54%, 국제회의의 61%, 전시회의 75%가 서울에서 개최되고 있는데, 이들을 지역적으로 분산시키는 작업을 하여 지방 컨벤션 개최 장려 및 인센티브를 제공
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레저(스포츠)즐기기
6.여행지 정보...................> 크로아티아의 중심 자그레브
베니스를 보완하는 두브로브니크
역사적인 지역 달마티아
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기업에 대한 여신 규제 완화
- 지방세 중 등록세·취득세의 면제와 재산세 감면 등의 방안을 강구함 Ⅰ연구의 배경 및 목적
Ⅱ대상지 주요 현황 분석
1.지리적 환경 분석
2.인문ㆍ사회적 환경 분석
3.관광환경 분석
4.시사점 및 SWOT 분
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호텔경영학연구 01-3, 2001
2. 김영갑, 「패밀리레스토랑 서비스마케팅 개선 방안에 관한 연구」, 한양대경영대학원
3. 김희선정진은, 「서울시내 대학생의 외식행동에 관한 조사 연구」, 한국식생활문화학회지 Vol.16, No.2, 2001
4. 나정기, 「외식
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