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운항 안정성을 확보하고 운영비용을 감소시켜야 한다. 타이거 항공은 2014년 3월 25일 에어버스 신형 기종을 37대 주문했다. 타이거 항공이 주문한 기종은 에어버스 항공기 중 연료효율이 가장 높은 A320네오이며, 에어버스가 고시한 가격으로 계
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에어가 마련한 저가항공사의 규칙을 철저하게 준수하고 있다. 다시 말해서 한 대의 비행기로 최대의 효과를 노리는 것이다. 항공기의 가장 기본적인 정비의 경우 매회 기본적인 A 체크를 하고 있으며 항공기 운영 규칙에 따라 모든 정비를 깔
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고객관리전략
(4) 서비스전략
6. 대한항공 STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. 대한항공 마케팅전략
(1) 감성마케팅
(2) 내부마케팅
(3) 스토리텔링 마케팅
(4) 온라인활용 마케팅
(5) 공동마케팅
8. 대한항공 문제점분석과
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대하여
1-1 저가항공이란?
1-2 저가 항공의 특징
1-3 국내 저가항공 산업의 현황
2. 국내 저가항공사
2-1 제주항공
2-2 에어 부산
2-3 진에어
2-4 이스타 항공
2-5 영남에어
2-6 한성항공
2-7 코스타 항공
3. 저가 항공사의 문제점
4. 결론
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서비스경영
(1) 기내 서비스
(2) 인적 서비스
(3) 문화 서비스
(4) 고객 서비스
(5) 예절 서비스
(6) 제휴 서비스
(7) 명품 서비스
5. 서비스 개선책
(1) 홍보활동 필요
(2) AVOD 설치
(3) 가격/서비스 차별화
(4) 이미지 개선
6. 최종 결론
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운항편수의 증가
6. 컴퓨터 예약시스템(CRS)에서의 경쟁적 우위
고객 - 장점
다양한 노선
편리한 예약과 스케줄
서비스의 향상
낮은 요금
상용고객 우대제도의 확대
고객 - 단점
고객의 이해부족
탑승, 환승의 불편
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운항이외에 큰 만족을 느낄만한 서비스가 부족했다. 때문에 더 많은 서비스의 개선이 필요하며 타 저가항공사와 차별화된 서비스를 가져야 한다.
서비스 만족도 평가나 원하는 서비스 수요를 조사하는 등 고객이 원하는 서비스를 파악해 실
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세계휴가 문화를 선도하는 클럽 메드의 패키징 상품
2) 에어 마일스의 제휴 마케팅
3) 페어필드 인의 내부마케팅
4) 하라 카지노의 고객관리
5) 리츠칼튼 호텔의 데이터베이스 마케팅
6) BC 페리의 체험 마케팅
참고문헌
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티켓팅 과정을 이용해 고객의 수속시간을 대폭 줄일 수 있는 시스테을 확대중이다.
여객, 화물 운송 등 다양한 복잡성이 존재하는 항공분야에서 낳은 가장 두드러진 MIS 성공사례라고 할 수 있다. 그리고 현재에도 더욱 많은 e-business분야의 가
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운항 잠정 중단
3) 에미레이트항공,‘두바이 쇼핑 페스티벌’호텔 패키지 프로모션 실시
4) 에미레이트항공, 2011 AFC 아시안컵 패키지 출시
5) 에미레이트항공 스카이 카고 선박 방향키 두바이까지 운송
6) 에미레이트그룹,
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