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핵심고객을 특별 배려하는 것 등이 CRM의 출발점
② CRM은 자료 축적과 시행착오가 필요하므로 장기적으로 꾸준히 추진하되 초 기부터 기업성과로 연결하는 실용적 자세를 견지
4. 민감하고 지속적인 고객관계 유지
1) CRM 도입을 고객의 중요성
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웹 사이트의 개념적 모델과 G4C 평가 연구
이상과 같이 제시된 고려사항들을 기반으로 지속적인 보완과 수정이 이루어진다면 참여정부가 지향하는 전자적 국민 참여가 활성화되어 전자정부 및 전자민주주의를 실현할 수 있으리라 본다.
Ⅳ
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핵심역할이라고 할 수 있는 게임산업의 활성화를 통하여 우리나라 경제발전에 기여하기를 바란다.
참고문헌
권기정, 대구지역 게임 산업 육성방안, e-비즈니스 연구 제6권 3호, 2005
김미나, 정책과 제도의 구조적 경쟁력, 한국학술정보, 2006
김
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Web Surfing, File Download 등 고속·대용량의 데이터서비스를 제공함으로써, 각 서비스는 고객의 Needs에 따라 차별화된 서비스를 제공하는 별도 시장을 형성, 무선데이터 시장을 활성화시킬 차세대 이동통신 서비스로서 자리매김할 것이다.
통신사
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MobileㆍUbiguitous와 법제
5. 강달천(2005), 정보통신환경의 변화와 개인정보보호, 개인정보보호정책 Forum.
6. 리차드 헌터(2003), 유비쿼터스, 북21
7. 김재윤, 민병석(2003), 유비쿼터스 컴퓨팅: 비즈니스 모델과 전망
8. 한국정보사회진흥원(www.nca.or.kr)
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사례
- CJmall 의 마케팅 성공사례
(1) CJmall 시장배경과 산업 전체의 분석
(2) CJmall의 핵심4p 전략과 매출액 목표
(3) CJmall의 SWOT분석
(4) CJmall의 마케팅 전략 수립과정
(5) CJmall의 차별화 전략
(6) CJmall의 평가와 미래
3. 결론
4. 참고 자료
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핵심 도구라는 점을 확인하였다.
마케팅 분야의 거장인 필립 코틀러 교수는 “마케팅의 핵심은 브랜드 구축에 달려 있으며, 브랜드를 구축하고 관리하는 것이 마케팅의 시작이자 끝이다.” 라고 말했다.
브랜드는 장기적인 이익의 원천이다.
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웹과 무선등의 인터넷 채널을 통해 고객가치를 극대화 하는 일련의 과정을 말합니다. 고객관계라는 포괄적 견지에서 보면 eCRM은 전통적 CRM이 확장된 형태라고 볼 수있겠지만 협의의 CRM과 eCRM을 비교해보면 eCRM은 채널 대응이 매우 빠르게 상
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핵심 고객비율, 등급별 상향 및 하향 이동률, 고객 소개율, 고객점유율, 관계강화 캠페인 지표 (실행률, 접촉률, 반응률, 성공률)
관계강화 활동 수준
Brief Case
- 한국 기업들의 CRM 프로세스 수준
(4) 인프라 관점
- 조직문화
- 조직체제
- 정보시스
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웹 호스팅, 전자상거래, 소셜 네트워킹(Social networking), Software as a service(SaaS), Platform as a service(PaaS)등과 같은 다양한 서비스를 가능하게 하는 핵심이다(Krishana Kant, 2009).
IT산업에서는 장비와 지속적으로 커지는 고객의 요구에 직면하여 서비
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