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관리
2. 서비스 가격관리- 가격 차별화 전략
3. 서비스 촉진관리
4. 유통관리
제5장. 국민은행의 Service Marketing Mix 확장모형
1. 서비스 프로세스 관리
2. 서비스 물리적 증거 관리
3. 서비스 종업원 관리
제6장 국민은행 서비스의
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관리상의 경우 품질개선시스템의 배점은 말콤볼드리지상
의 경우 약 40%정도이고 한국도 이와 유사한 정보의 가중치를 부과한 반면, 데밍상의 경우
80%의 가중치를 부여해 품질결과보다는 품질개선과정에 많은 비중을 두었음을 알 수 있다.
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모형
4. 집단사회사업의 실천모델
5. 집단사회사업의 과정
-지역사회조직-
1. 지역사회사업의 개념
2. 지역사회조직의 역사
3. 주요 모형
4. 지역사회조직 활동의 유형
5. 지역사회조직의 문제해결과정
-사례관리-
1.사례관리의 정의
2.
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관리
3) 자유방임적 리더십
Ⅱ. 변혁적 리더십
1. 변혁적 리더십의 개념과 특징
2. 변혁적 리더십의 구성요소
1) 카리스마
2) 염감적 동기부여
3) 개별적 배려
4) 지적 자극
3. 리더십 종합모형
Ⅲ. 변혁적 리더십의 기타 연구
1. 변혁
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모형 도입기(1997~2001)
3) 학교사회사업 실험기(2002~현재)
3. 미국의 학교사회사업의 역사
1) 방문교사시기(1800년대 후반~1930년대)
2) 학교사회사업의 전문화 시기(1940~1980년대 초반)
3) 학교연계의 통합적 서비스시기(1980년대 중반 이
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개발의 모든 활동을 종합적으로, 전략적으로, 그리고 체계적으로
계획하고 수행하여 기업문화를 효율적으로 개발하는 데 많은 도움을 준다. * 기업문화의 계획적, 전략적 개입활동
Ⅰ. 계획적 변화모형
1. 계획적 변화의 일반모형
2.
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2. 시간규모(계획기간)에 따른 분류
1) 장기여가개발계획
2) 중기여가개발계획
3) 단기여가개발계획
3. 계획단계에 따른 분류
1) 구상계획
2) 기본계획
3) 실시계획
4) 관리계획
Ⅲ. 여가교육
Ⅳ. 여가교육의 정의와 모델
* 참고문헌
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과정)
④┌ 과정중심적 방법 : 시스템 개발과정의 합리적인 관리·체계 평가
└ 결과중심적 방법 : 사용자의 업무수행능력·조직의 성과 향상 정도 마 케 팅 관 리
Ⅰ. 기업전략
Ⅱ. 시장 기회 분석
Ⅲ. 목표시장 선정
Ⅳ. 마케팅 전략의
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조직 유효성
3. 자원봉사조직의 갈등 원인
4. 자원봉사조직 내의 갈등 종류와 갈등 모형
5. 갈등상황 하에서의 증상들
6. 갈등해결의 기본 전략
7. 자원봉사활동 시 갈등의 실태와 갈등관리
8. 자원봉사기관에서의 갈등관리 전략
Ⅲ.
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조직의 모든 분야에서 수행되어야 함. 개념적 기술은 아이디어를 다루는 기술
2) 지도자의 기술개발
· Griffiths 등은 지도자교육의 기본 바탕을 다음의 다섯 가지로 들고 있다.
① 이론적 모형을 연구하라.- 경영이론, 행동과학, 철학, 경험을 겸
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