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조직적 진단 (Educational and ecological assessment)
5단계 : 행정적, 정책적 진단(Administrative and policy assessment)
6단계 : 수행 (Implementation) - 학습지도계획서
7단계 : 과정평가 (Process Evaluation)
8단계 : 영향평가 (Impact Evaluation)
9단계 : 결과평가 (Ou
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2017
사회복지 사례관리 : 이채석 저, 어가, 2017 사회복지 조직행정론
I. 고전이론
1. 과학적 관리론
2. 행정과정론
3. 관료제론
II. 인간관계론(1935~1950)
III. 행동과학론(1950~현재)
1. 조직행동론
2. 상황론
3. 체제론
* 참고문헌
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조직구성원들이 경영이념과 사명을 얼마만큼 중요한 의미로 받아들이고 있고 이를 행동으로 옮겨나가고 있는가 하는 문제이다.
③ 경영이념과 사명이 조직구성원들에게 그들의 개인적인 삶의 목표에 얼마만큼 일체감을 느끼게 해주는가? 이
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모형의 한계
제2절 기업교육훈련의 새로운 패러다임
1. 훈련에서 학습으로
2. 노동과 학습의 통합
3. 노동과 학습의 통합에 있어서 인적자원관리
제3절 학습조직
제4절 소 결
제3장 사례 연구: 유한킴벌리의 인적자원개발
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행동과학, 인적자원관리론 분야
생물학에서 도출된
시스템이론을 중심으로 상황이론, 전략론, 조직설계 및 조직개발 분야
자기조직화, 조직학습,
학습조직, 조직문화
분야
대 표 적
학 자
Taylor
Weber
Fayol
Mayo
McGregor
Selznick
Chandler
Lawrence&Lorsch
Tho
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관리론의 공법적 문제: 공무원인사제도개혁을 중심으로. 행정논총 37권 1호. Ⅰ. 개요
Ⅱ. 신공공관리론의 등장배경
1. 환경적 배경
2. 이론적 배경
1) 공공선택이론
2) 주인-대리인모형
3) 거래비용이론
Ⅲ. 신공공관리론의 특징
Ⅳ
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관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. (3점)
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것
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조사
1. 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출
2. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현
Ⅵ. 고객만족(CS)의 소비자반응
1. 불평행동(complaint behaviors)
2. 구전(Word-Of-Mouth)
3. 재구매율
Ⅶ. 고객만족(CS)의 총체적 고객만족(TCS)
Ⅷ. 고
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관리
3. 로열티 프로그램
4. 이벤트 기반 마케팅
12강 crm 중심의 영업전략
1. 기존영업 vs crm중심의 영업
2. 영업 조직
3. 영업관리 프로세스
4. 인적 네트워크와 영업전략
5. 고객 중심적 가치 제안
6. 영업자동화 시스템(SFA)
13강 CRM중심
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관리 접근 방법으로 구조적, 과정적, 결과적 방법에 대해 예를 들어 설명하시오. (3점)
14. 환자안전법에서 제시한 환자안전사고와 환자안전활동의 정의를 제시하시오. 또한 환자안전법에서 제시한 보고가 필요한 환자안전사고에 해당하는 것
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