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영향이 미치는가 하는 관계를 일목요연하게 알아볼 수 있게끔 체계적으로 나타낸 종합적인 것
특성요인도(인과도표)는 문제의 근본원인을 찾아 나가는 과정을 그림으로 표시하는 것 1. 품질관리기법
2. QC 7가지 기법
3. 신 QC 7가지 기법
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계획과 QC 활동의 동기화
공장 이전계획과 진척관리
공장의 정기보전계획과 진척관리
공정해석과 효율화계획의 입안
QC 감사나 QC 진단의 준비계획과 진척관리
Single PPM 활동추진, 품질분임조대회 등의 준비계획과 진척관리
<예시>
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시민들 서비스의 질 관리
제1절 서비스의 개념 및 특성
제2절 서비스 질의 정의와 특성
제3절 총체적 품질관리(TQM:Total Quality Management)
제4절 TQM과QC와의 관계 및 주요기법
제5절서비스질관리의 사례와 한계
참고문헌
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QC 7가지 도구 및 통계적 기법
광범위한 기법 및 통계적 분석 방법
평가방법
노력을 중요시
가시화된 이익으로 평가
< 시그마수준과 ppm, 오자의 발생확률 >
수준
ppm
오자가 나올 확률
2시그마
3시그마
4시그마
5시그마
6시그마
308,537
66,807
6,2
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해결 방법
1. 1단계 : 갈등문제 확인하기
2. 2단계 : 대회계획 세우기
3. 3단계 : 문제에 대한 각자의 관점 이해하기
4. 4단계 : 바라는 것 확인하기
5. 5단계 : 자신의 행동 대안 탐색하기
6. 6단계 : 최선의 행동 선택하기
7. 7단계 : 행동계
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과정이나 최적의 스케줄을 보여 주는 critical path를 볼 때 사용된다.
(3)용도
신제품개발의 추진계획과 그 진척관리
방침의 실시 순서작성
시작의 일정계획과 그 진척관리
<Arrow Diagram의 예> 1. QC 7가지 도구
2. 신 QC 7가지 도구
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문제점 해결을 위해 현물을 보고 조사, 분석
3) 공정 전체의 사항 파악
4) 정기적으로 변화사항을 기록하여 사고를 사전에 조치
▶ 그래프
1) 비교 가능
2) 알기 쉽고 읽기 쉬움
3) 경향 파악
4) 한눈으로 데이터의 전체를 볼 수 있음
▣ QC 7가지
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QC 7가지 도구 1. 컴퓨터를 이용한 설계 프로그램의 종류 및 활용 형태 ************************************************* 3
2. CAE를 적용한 컴퓨터 프로그램의 종류 및 활용 형태 ************************************************* 4
3. RP를 적용하는 분야 ************
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결과에 영향을 미치는 주요원인을 계통적으로 정리하여 원인을 규명함.
문제점의 결과 치에 4M(사람,공정,원재료,설비)을 접목시켜 문제점을 하나하나 해결하여 문제를 해결하는 방법. QC 7가지 도구
신 QC 7가지 도구
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이혼율
2. 이혼 증가의 원인
3. 이혼율 증가에 대한 대응책
(1) 결혼을 지키기 위한 7단계 프로그램
(2) 이혼 이후 안정된 삶을 위한 방안
(3) 드라마를 통해 본 대안가족의 가능성
4. 이혼 가정의 아동에 대한 대처
5. 맺음말
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