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앤존슨 홈페이지 (http://www.jnj.com) 목 차
Ⅰ. 서 론 1
1.1 연구개요 1
1.2 연구목적 1
1.3 연구방법 1
1.4 내용구성 2
Ⅱ. 본 론 2
2.1 이론적 배경 2
(가) 윤리경영의 개념
(나) 윤리경영의 등장 배경
(다) 관리자
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컨설팅 코리아譯, 2001, 21세기북스)
- 김지은, “e-business 환경하에서의 은행의 e-CRM 구축 경영성과”, 2004
- 방성희, “CRM과 정보 기술”, 경영과 컴퓨터, 1999
- 오라클 솔루션 연구회, “CRM Ecosystem\", 2001
- 송현수, “e-CRM 구축과 운용전략”, 새로
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컨설팅
4. http://ktf.co.kr KTF홈페이지
5. 논문: 효과적인 고객만족관리방법론에 관한연구. 하청수(2002) 1. 서론
1-1 고객만족의 정의, 중요성, 효과, 필요성
1-2 모범 사례로서 KTF선정이유
2. 본론
2-1 KTF소개
2-2 KTF의 SWOT 및 전략 분석
2-3
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신용평가정보 2011.09.01 1.요약
2.상황분석
1).내부환경분석
2).고객환경분석
3).외부환경분석
(1).한국타이어
(2).금호타이어
(3).기술적환경
(4).그밖의 외부 환경
3.SWOT분석
1).SWOT분석
2).틈새시장
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컨설팅을 추진(2000년 4월부터 3개월간)
4. 지식 경영 실패 원인
(1) 구성원들의 반발
(2) 쓰레기성 지식의 범람
5.문제점 개선 후의 변화
(1)지식등록과 활용
(2)지식경영을 위한 조직구조 변화
(3) 지식경영 프로젝트는 CR
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미래에 대한 방향
2-1. 인터넷 뱅킹의 장·단점 ----------------9-10P
2-2. 인터넷 뱅킹 이용자 만족 --------------10-11P
2-3. 인터넷 뱅킹의 위험성과 개선방향 -----11-13p
<결론>
1. 결론 -------------------------------------13~14p
<참
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1. 신한은행의 문제점과 해결방안
ⅰ. 4P - Price 관련
ⅱ. 4p - Promotion 관련
2. 바람직한 향후 서비스 전략 개선 방향
3. 미래의 서비스 전략
ⅰ.고객만족도 향상을 위한 노력
ⅱ. 고객을 위한 안전한 서비스
ⅳ. CRM(Customer Relationship Management)
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미래전망
바야흐로 21세기는 지식정보화 시대이다. 각 나라별, 작게는 기업별로 정보싸움이 아주 치열하다. 그리고 앞으로도 정보를 많이 가지면 가질수록 영향력이 강해진다는 것을 짐작 할 수 있다.
시간이 흐르면 흐를수록 정보는 더 많아
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컨설팅 서비스를 제공받은 기업은 매출 100억 원 수준의 중소기업부터 매출 1000억 이상의 코스피 및 코스닥 상장사까지 다양한 기업규모를 보이고 있다.
6. KB국민은행 미래전략 제언
금융산업의 주축은 은행이다. 국내 은행은 외환위기 이후 10
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미래전략제시
(1) 국제택배 회사로의 발전 - 아시아 시장부터 잡아라
세계 4대 택배기업인 FEDEX, UPS, DHL, UPS 의 전세계 택배시장 점유율은 85%, 미국시장점유율도 82%에 이른다. 하지만 아직까지 아시아시장에서는 약 14%의 점유율로 상당히 낮은
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