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고객의 고정화 :
◎ 사후서비스(after service)의 목적은 고객으로 하여금 다시 찾게 유도하여 자사에서 제공하는 서비스를 선택하게 함으로써 단골고객으로의 고정화를
꾀하는 것이다.
◎ 뷰티산업에서 사후서비스는 다양한 통로로 접근할 수
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뷰티살롱을 찾는 수요고객은 서비스에 관한 한 좀 더 많은 금액을 지급한다하여도 그 많은 금액의 지급 자체를 인정할 것이다. 따라서 뷰티살롱의 조직구성원 즉 종업원의 언행이 원활하게 관리 유지될 수 있도록 노력을 아끼지 말아야 한다
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뷰티산업진흥원
· 중국 화장품시장 현황 및 향후전망 -KOTRA
· 아모레퍼시픽 홈페이지
· 라네즈 홈페이지
· 동양종합금융증권 -중국화장품시장 동향
· Chilitina 홈페이지
· Swish 홈페이지 ◎ 서 론
· 기업선정동기
◎ 본 론
· 기업
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고객조차도 자신들의 경영자라는 것을 알 수 있다. 고객이 소비를 위해 미용실을 방문하며 어떠한 서비스를 요구할 것인지에 대한 계획을 갖고 각각 자신을 이끌고 뷰티살롱을 찾아왔다는 것만으로도 자신에 대한 경영의 의미로 생각된다.
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미용박람회, 화장품박람회를 이용하여 바이어, 소비자와 직접 접촉하였다. 1. 설화수 중국시장 진출배경
2. 중국화장품 시장환경 분석
3. 설화수 중국시장 SWOT분석
(1) Strength (강점)
(2) Weakness (약점)
(3) Opportunity (기회)
(4) Threat (위협)
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미용법을 본격적으로 연구하기 시작했고, 1972년 10월에는 인삼 유효성분 추출에 대한 특허를 얻었다. 다음해인 1973년 드디어 인삼 전용 화장품 브랜드인 진생삼미가 탄생하게 되었다.
(2) Weakness
설화수는 세월과 나이 위에 눈꽃처럼 화사하고
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고객 사이의 인지도에서도 하위수준을 맴돌았다.
현대카드는 전략적으로 강점과 기회를 살려 타 회사와는 차별화된 혜택을 제공하고, TV와 지면광고를 통해 인지도를 높여갔다. 또한 후발주자이기 때문에 저조한 시장점유율을 높이기 위해
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서비스 질 개선
4) 국외 이용객을 위한 편의 시설
5) 위생관리
Ⅲ. 결 론
이 연구는 앞서 배경과 목적에서 밝힌바와 같이 날로 발전을 거듭하고 있는 여가문화는 무궁한 잠재력을 가지고 있다. 특히 웰빙 트렌드에 맞춰 여가공간으로 각광받고
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미용제품과 건강식품 간에 적정한 비율을 유지하여 매장에 구비하도록 하는 것이 좋겠다.
올리브영의 광고에서는 주 고객층인 ‘여자’보다 ‘남자’를 겨냥해 마케팅 하면서 임팩트를 남기지 못했고 아이덴티티인 ‘beauty&health’도 담기지
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(2) MZ세대 타겟전략 (언택트 마케팅)
(3) 매장운영 전략
(4) 고객서비스 전략
(5) 포지셔닝전략
(6) 물류전략
(7) 옴니채널전략
(8) 매장 레이아웃 전략
(9) 사회공헌활동 (CSR전략)
6. 올리브영이 마케팅적 측면에서 나아가야할 방향제시
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