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서비스를 제공할 수 있는 유력한 수단이다.
셋째는 행정의 투명성에 대한 측면이다. 기존의 민원처리 방식은 민원인 본인이 필요한 구비서류를 준비하여 직접 관공서에 와서 이른바 담당공무원과 얼굴을 마주 대한 상태에서만 일이 진행되었
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에서도 전자민원서비스를 제공하고 있기 때문에 어느 사이트를 이용해야 할 지 혼란을 가져올 수 있다. 그래서 국가기관 및 공공기관에 관한 모든 민원관련사항을 단 하나의 웹사이트에서 이루어지게 하는 것이 필요하다.
현재는 각 중앙부
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에서도 전자민원서비스를 제공하고 있기 때문에 어느 사이트를 이용해야 할 지 혼란을 가져올 수 있다. 그래서 국가기관 및 공공기관에 관한 모든 민원관련사항을 단 하나의 웹사이트에서 이루어지게 하는 것이 필요하다.
현재는 각 중앙부
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. 따라서 정부와 민간간 새로운 관계인식하에서 고객지향적인 민원사무의 처리를 위해서는 무엇보다 먼저 민원업무에 대한 경시풍조가 사라져야 할 것이다.
3. 민원처리단계별 문제점과 구체적인 개선방향
민원행정서비스를 개선하기 위한
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러한 평가는 다시 민원행정서비스의 질을 증진하기 위한 정책을 오도할 가능성이 높다.
5. 민원서비스의 개선방향
1) 인증기반에 기초한 전자적 민원행정처리의 시행
행정부문에의 전자적인 민원행정서비스기반의 도입은 단순히 정보기술을
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서비스에 대해 이용자에게 쉽게 설명
이용자에 대한 인간적 배려
문제해결에 대한 애정과 관심
모든 고객에게 편리한 근무시간
6. 다음은 대학서비스의 전반적인 만족도에 대한 질문입니다.
이용 후
전혀 그렇지
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서비스, 논-스톱 서비스, 업무소관 및 지리적 경계를 초월한 서비스, 더 나아가서 행정정보통신망에 접속되는 PC를 이용한 안방민원시대의 개척은 공공서비스에 대한 시간만족을 괄목할만하게 개선할 수 있을 것이다.
행정의 생산성 제고를
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서비스를 다양화 할 필요성이 있다.
넷째, 보육시설 운영에 있어 보육료는 정부의 표준보육단가에 의해 결정하되, 영유아보육시설의 유형, 환경, 보육프로그램 내용에 따라 차별화시켜 영유아보육시설 보육료 책정의 적절성을 기해야 한다.
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서비스 수준에 따른 교통용량을 비교하여 적정차로 수를 산정한다.
- 중방향 설계시간 교통량(DDHV) 산정
목표년도의 연평균 일교통량(AADT)을 예측한 후, 중(양)방향 설계시간 교통량을 산정한다.
여기서, DDHV: 중방향 설계시간 교통량K : 설계시
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민원서류를 안방에서 신청하고 수령할 수 있게 되었으며, 또한 연간 70조 원에 달하는 정부 공공기관의 조달과 관련한 모든 업무를 통합한 온라인 서비스를 통해 모든 절차가 투명하게 처리됨으로써 대기업 서비스가 제고되고 행정생산성 또
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민원 요구에 친절하고 신속·정확한
응대가 이루어 질 수 있도록 하겠습니다. 또한 정확한 민원안내 및 민원
요구 수용 능력을 보유하여 고객감동 민원서비스가 이루어질 수 있도록
노력하며, 고객지향적 태도를 유지하겠습니다.
○ 과업이
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민원서비스 제안
- 매년 1분기 내 추진 4분기 내 완료
2) 글로벌 시대에 맞는 친절상담 및 안내서비스 인재 육성
글로벌 시대에 맞는 친절상담 및 안내서비스 인재를 육성하여 대구광역시 서구 비서업무의 효율성을 높이고자 한다.
세부내용
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민원서비스, 비상대책 등에 관한 비상업무 관장을 위한 기구 마련
업무의 신속성과 효율성 증진 도모
⑤ 유사하거나 중복되는 업무를 통합하고, 돌발업무 중에서 발생빈도가 높은 업무는 전담인력을 배치해 대응능력 향상
⑥ 체계적인 기록
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민원인을 서비스입장에서 다가갈 것인가 아니면 방호 입장에서 다가갈 것인가.
두 가지 입장 모두에서 접근해야 한다고 생각합니다. 때로는 강한 물리력보다 따뜻한 말 한마디가 민원인이 쌓인 응어리를 해결해 줄 수 있기 때문입니다. 하지
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민원응대에서 가장 중요한 역량은 무엇이라고 생각하나요?
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국민연금 가입자가 몇 명인지 아시나요?
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젊은 사람들에게 국민연금을 어떻게 홍보할 수 있을가요?
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민원 서비스 정신을 발휘한 경험을 말해보세요.
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폭언을 하는 고객을 만났
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