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혁신의 길」. 서울 : 삼성경제
연구소
박경원.(2006). 「유비쿼터스 환경에서의 전자민원서비스 활성화 방안에 관한 연구」.광주대 산업대학원
양태종 외(2004).「민원업무혁신(G4C) 사례분석을 통한 전자정부 추진방안 연구.
한국행정학회」
오
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사례
제4장 우리나라의 소방정보화 실태분석
제1절 소방정보화 추진여건
제2절 소방정보화 추진 현황
제3절 소방정보화 추진상의 문제점
제5장 소방행정의 정보화 방안
제1절 소방정보화 기본목표의 재정립
제2절 시스템, 기술의
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민원행정서비스의 정보시스템 도입 사례
Ⅴ. 민원행정서비스의 문제점 및 대응방안
Ⅵ. 향후 민원행정서비스정책 제안
1. 인증기반에 기초한 전자적 민원행정처리의 시행
2. 국가정보화 추진에서의 정보정책의 통합성
참고문헌
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민원을 자율적으로 해결하여 행정의 부담을 덜어 주기 때문에 다른 행정서비스의 질을 제고하는데 기여할 것이다.
※※※※※ 참 고 문 헌 ※※※※※
강인재 (2007) : 행정사례집, 대영문화사
유해윤 (2007) : 행정 서비스의 혁신(고객 중심주의
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민원서비스에 대한 수용태도와 영향을 주는 요인에 대한 연구”,연세대학교 석사학위논문.
양태종,서보람,장원석,홍초운,이미화,김영신(2004),“민원업무혁신 사례분석을 통한 전자정부 추진방안 연구”,한국행정학회 국제학술대회 및 추계
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민원서비스 이용방법에 관한 교육실시
지역적, 경제적으로 낙후된 지역에 컴퓨터와 기설 장비 투입
장애인을 위한 터치패드나 음성인식 등의 기술적 측면 보완 목차
1. 정보사회에서의 행정-전자정부의 출현
2. 민원업무(G4C) 혁신시스
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혁신의 길」. 서울 : 삼성경제
연구소
박경원.(2006). 「유비쿼터스 환경에서의 전자민원서비스 활성화 방안에 관한 연구」.광주대 산업대학원
양태종 외(2004).「민원업무혁신(G4C) 사례분석을 통한 전자정부 추진방안 연구.
한국행정학회」
오
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혁신적인 생각으로 대한민국이 밝은 세상으로 변화했으면 하는 마음이다.
결 언
주민만족
극 대 화
지방행정
혁 신
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자치역량을바탕으로자율과책임행정구현
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성과와실적중심의행정혁신시스템구축
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주민입장에서고품질행정서비스제
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사례
사례1) 원클릭 전자민원
사례2) 원클릭 통합예약 서비스
사례3) 서울시 지리정보 포털사이트
사례4) 서울시의 MSPP 구축 사례
사례5) 서울시 전자정부, 표준화로 시민 맞춤형 서비스 제공
사례6) 서울시 CPMIS, 자치정보화혁신
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직결되며, 지역주민들의 체감정도에 따라 지방자치단체는 물론, 정부에 대한 신뢰수준에도 영향을 줄 수 있다는 사실을 감안한다면, 그 역할은 결코 작지 않았음을 알 수 있다. 서비스 품질경영 성공 사례:“동작구 도시 시설관리공단”
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