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DMAIC 프로세스는 기본 문제를 개선하고자 할 때 6시그마에서
가장 보편화된 방법으로 사용된다. 6시그마란?
6시그마 방법론
신한카드의 고객만족경영 6시그마
고객패널제도
6시그마 개선사례 (DMADV적용)
결과
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, 2002
윤리경영의 실천 포인트 - 김기태, 청림출판사, 2002 1. KTF 소개
2. SWOT 분석
3. 윤리경영 도입배경
4. 윤리경영 추진전략
5. 윤리경영 추진과정
6. 윤리경영 추진사례
7. 윤리경영 성공요인
8. 결론 및 시사점
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15
1. 한국시장 판매전략
2. 한국시장 성공사례
3. 한국시장이 대응할 방안
4. 시사점
Ⅷ. 과제 ······························19
Ⅸ. 결론 ·······························20
* 참고자료 (21)
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신용카드사란?
이름 그대로 신용카드를 발급하는 회사
법적으로는 여신전문금융회사 중 하나이며 제2금융권으로 분류됨 국내 신용카드 산업 소개
카드사 관련 주요 이슈
신한카드 소개
신한카드 재무적 지표
신한카드 비재무적 지
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상승에 따른 기업 잠재부실 증가
신용불량자 급증에 따른 신용카드 부정적 시각
수수료 율 인하와 마케팅 비용 증가에 따른 수익성 약화 선정동기
기업소개
각 회사별 SWOT분석
각 회사별 STP 전략
각 회사별 7P 분석
결론
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6642
http://www.nocutnews.co.kr/Show.asp?IDX=1960575
본론
2-1 현대카드사 소개
IBK투자증권 신용카드 산업분석 보고서 2010.7.30
현대카드 홈페이지 www.hyundaicard.com
2-2 경쟁사 비교- 신한카드, 삼성카드
블로그 ‘기업문화 스토리’(http://culture.hyundaicardcapital.c
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브랜드 사례분석 - E-MART 마케팅과 브랜드 분석 -
1). 이마트의 서비스교육
2). 이마트의 외부마케팅
3) 이마트의 상호작용적 마케팅
4) 이마트의 내부마케팅
<비슷한 사례1. 디즈니월드의 내부마케팅>
5)이마트의 브랜드와 영향 분석
6) 관
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경영이념과 기업문화
2. CGV의 서비스 혁신전략
3. CGV의 10가지 서비스마케팅 전략
4. 경쟁사와 비교분석
5. CGV SWOT분석
6. CGV STP분석
(1) Segmentation
(2) Targeting
(3) Positioning
7. CGV 마케팅믹스 4P전략
(1) Product
(2) Price
(3) Place
(4) Promoti
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-라네즈 브랜드소개
-라네즈의 브랜드 컨셉
-라네즈의 역사
2. 라네즈 브랜드 선정배경
3. 시장분석
4. 마케팅 전략분석
(1) SWOT 분석
(2) STP전략
(3) 4P 마케팅믹스전략
PRODUCT
PRICE
PLACE
PROMOTION
5. 결과와 시사점
참고문헌
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신한카드의 CS전략
ⅰ. 신한카드의 CS 비전과 CS리더
ⅱ. 고객 최우선 경영
ⅲ. 소프트 경영과 고객 서비스
ⅳ. 고객만족팀 구성 - 고객의 눈으로 보는 부서
ⅴ. 외부고객 만족 전략(CS 전략)
ⅵ 내부고객 만족 전략
ⅶ 서비스패러독스사례
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