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문제점을 중심으로 마케팅 개념을 풀어 설명하고 있다는 점에서 기존 마케팅 교재와의 차이를 보인다. 책의 구성에서도 실무자들의 고민거리나 과제를 먼저 제기하고 이에 답하는 방식으로 전개한다.
또한 e마케팅이나 고객관계관리(CRM)와
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4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 4P 분석
IV. 엔카의 앞으로의 전략 방향
1. 고객관계관리(CRM)
2. 시장 확대 전략
3. 다양한 수익 모델 창출
4. 시장 선점 효과의 유지
5. enCar의 경쟁자는 중고차업체?
6. 제휴 마케팅
V. 결 론
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2. 원하는 방향으로 유도........................................................................................... 19
3. 주도권을 고객에게 넘겨주면서 기업 이미지 향상......................................
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27. 놀란의 성장단계모형을 이용한 정보시스템 계획
28. 조직의 정보요구사항 분석
29. SDLC(시스템개발 수명주기)
30. 프로토타이핑 기법의 개념과 SDLC과의 비교
31. SDLCD와 프로토타이핑과 비교
32. 문서화(DOCUMANTATION)
33. EUC와 정보센터
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유권자를 세분화하여 커뮤니케이션이 가능해짐으로써 직접 대면 접촉 중심으로 이뤄졌던 기존 선거 전략의 장점도 살릴 수 있는데, 이런 장점을 어떻게 두 후보가 선거과정에서 효과적으로 활용할지는 아직 미지수이다.
실제 선거가 있는 11
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유망 직업을 조사하면서 생각보다 다양한 직업들이 존재하고 있다는 사실을 깨달았다. 굉장히 다양한 분야의 다양한 직업들이 존재하고 또 발전 가능성이 무궁무진한 직업들이 꽤나 많다는 사실에 놀라웠다. 수입도 괜찮고 일 자체도 흥미로
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고객관계관리(CRM)의 중점 추진방향은 고객 대응력 향상을 위한 고객센터 기능 강화, 고객 편의 제고를 위한 발매 절차 간소화, 로열티 고객증대를 위한 고객(집단별) 유지 및 관리 강화, 정보에 기반한 의사결정 지원 능력 향상, 다양한 고객
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기대를 잘 파악하라 Ⅰ. 서론
Ⅱ. 기업 고객의미
Ⅲ. 기업 고객만족
1. 고객만족도 조사시 문화적 특수성 고려
2. 고객만족도 분석으로 고객만족지수 산출
3. 고객만족 조사를 통한 고객만족경영 실현
Ⅳ. 기업 고객관계관리(CRM)
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유기적으로 움직여 줄 때에 바야흐로 백화점에서의 CRM시스템의 정착과 기업의 시너지적인 효과창출,이익공헌에 확고히 기여할 수 있다고 감히 말할 수 있을 것이다. □ 제 목 : 기업의 CRM 도입과정과 적용사례
□ 총 페이지수 : 9
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고객관계관리(CRM) 경영에 많은 관심과 투자를 아끼지 않고 있다. 그러나 CRM의 도입 필요성에 대해서는 모든 기업들이 인정하지만, 자신의 기업에 적합한 구축 방법론 및 투자대비 효과(ROI)에 대해서는 아직껏 명쾌한 답안을 찾지 못하고 있는
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