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e-Learning산업의 육성, 사이버교육 활성화 등을 통해 교육콘텐츠의 개발.이용 촉진
* 초·중등학교 및 대학의 사이버교육이 활성화될 수 있도록다양한 멀티미디어 교육용 콘텐츠를 개발·보급
* 디지털방송 프로그램의 제작활성화를 위해 디지
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점검
(9)9단계:고객만족 업그레이드
(10)10단계:고객지향 문화 전파단계
6.고객만족경영 사례
<고객관계관리>
1.고객관계관리의 등장
2.고객관계관리의 정의
3.고객관계관리의 목적
4.고객관계관리의 특징
5.E-CRM
6.고객관계관리 사례
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Ⅰ. 서론
2009년 한국은 사상 최초로 세계 수출시장 점유율 3%를 달성하며 수출액 규모에서 세계 9위의 무역대국으로 성장하였다. 1950년 이후, 세계 수출 10위권에 신규 진입한 국가는 일본, 중국, 한국 등 아시아의 3국뿐이다. 이러한 성과는
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대학교, 관광산업정보 논집,
이주형 “중저가호텔의 사례연구””경기대학교
조의영, 조정보 “중저가관광호텔 경영형태에 관한 연구”ㅂ
박관수 “국내 중저가 호텔에 대한 외국인 FIT의 선택 속성에 관한 연구-특급호텔과의 비교를 중
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관계 재구축
2)Distribution 전략 재수립
3)기존 대리점 : 존폐 위기 - Re-Modeling (사업 Pattern)
4)서비스 경쟁 - 개인별 맞춤 서비스
5)시장주도 요인 Network
6)아시아나의 새로운 항공사 비즈니스 모델 제시
3.고객만족도 1위를 고수하기 위한 전략
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통신 산업을 이끌 차세대 인물 1위\'
2000.10 한국경제신문 \'e비즈 뉴리더 50인\'
2000.12 월간 참여사회 \'희망을 주는 경제인\'
2000.12 주간 한경비즈니스 \'올해의 CEO-주목받는 CEO\'
2000.12 주간 매경이코노미 \'미래를 이끌 벤처인 1위\'
2000.12 MBC-
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통신 (2000, 10, 4).
[http://www.yahoo.co.kr]
인터넷비즈니스 (2000). 인터넷 통계.
[http://www.i -biznet.com]
통계청 (2000). 전자상거래 통계조사.
[http://www.nso.go.kr]
온라인 쇼핑몰 (1999, 1, 7). 한국섬유신문.
[http://www.ktnews.com]
한국전산원 (1999). 정보화 통계 DB:
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게임산업은 그 어느 산업보다 높은 성장률과 규모를 보이며 21세기의 새로운 경제 성장 동력으로 등장했다. 그 동안 한국은 국민들의 게임에 대한 인식, 국가의 부정적인 규제 정책 등으로 발전하지 못했다. 그러나 초고속 인터넷과 IT 열풍 등
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대학교 정보대학원장 교수 권영빈]
ETRI \"표준화 기술 및 기술 동향\" 전자통신동향분석 제20권 2호[오세원, 표철식, 채종석]
ETRI \"기술 수준과 도입 사례\" 전자통신동향분석 제21권 3호 [박정현]
\"우편용 RFID 시스템 개발\" KPF Proceeding 2005.6 [박정
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비즈니스와 전자상거래 성공전략] ,김용재, 세로운 제안, 2001
* 학위논문
[전자상거래 이용 소비자의 충동 구매 실태와 유형에 관한 연구], 권구현,
숙명여자대학교, 2001
[인터넷 쇼핑몰 이용 소비자의 정보 요구도와 소비자 만족에 관한 연구],
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