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Ⅶ. 피자업계 마케팅 사례
Ⅷ. 외식업 서비스 품질의 차별화
1. 고객의 신뢰를 구축하기 위한 서비스품질보증제도의 시행
2. 고객중심의 시간단축형 서비스의 제공
Ⅸ. 외식산업의 발전배경과 전망
1. 발전배경
2. 외식산업의 전망
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고객 유치경쟁이 치열해 채산성이 악화됐기 때문이다. 또한 국내 카지노 이용객이 일본인 56%, 중국인 12% 등으로 고객층이 제한적이어서 새로운 수요창출이 어려운 형편이다. 그리고 국내 카지노산업은 일반 관광객이 아니라 ‘하이롤러’라
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기대
5. 기업 아이덴티티
Ⅳ. 경영의 프로세스를 변화시키는 혁신기법
1. 장기전략 계획
2. 경쟁전략
3. 영점기준 예산
4. 신인사제도
5. 리엔지니어링
6. 다운사이징
7. 시간기준 경쟁
8. 전사적 품질경영(TQM)
9. 전략평가시스템(SES)
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고객의 상품관련문의에 신속 응대해 상품주문시 소요되던 시간도 평균 30초 정도 단축되었고, 고객들의 주문이력 뿐만 아니라 불만사항도 함께 관리되어 고객 개개인에 대한 밀착서비스를 통해 고객만족도도 상당히 제고됐다. ERP-SCM 등 e비즈
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통한 주문을 통해 가까운 매장에서 배달을 시킬 수 있도록 하였고 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있으며 10% 가격 할인 혜택까지 받을 수 있는 인터넷 주문서비스를 도입하여서 고객의 편리성을 높임과 동시에 배달시간도 단축시켰다.
또
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제도 도입에 따른 시행착오를 최소화하고, 경기도의 특성에 맞는 BSC 시스템을 구축한다는 목표를 두고 진행하였다. BSC 구축에 있어 핵심이라 할 지표개발 방법에 대해서는, 개발기간의 단축과 객관성 확보를 위해 자체개발 보다는 전문기관
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2. 기업의 조직 구조
3. 기업의 브랜드 전략
4. 기업의 대표 제품
5. 기업의 위기
6. 기업의 위기 극복
(내용)
- 센추리언 운동을 통한 기업 혁신
- 전방위 감량경영 추진
- 자기 혁신을 위한 토대 마련
7. 기업 혁신의 초점
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시간에 관계없이 모든 은행ATM에서 22시까지 입출금/계좌이체를 할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.
세븐일레븐 편의점에서 수수료없이 위탁계좌의 거래내역 조회, 입출금, 계좌이체 등의 서비스를 이용할 수 있으며, 향후 사이버트레이딩,
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제품에 이르기까지 매우 다양함.
- 글로벌소싱의 추진동기 : 가격절감, 제품의 질적 개선, 기술의 혁신과 증대, 운송 및 신뢰도 개선.
- 기업의 글로벌 소싱의 주요한 전략적 고려사항 : 공장입지의 문제, 제조섬에 있어 수직적 통합의 정도, 자
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통한 소식전달과 관리 고객에게 단체 e-mail 발송 등을 통해 고객관리를 실시하고 있는 상황이다.
15 상품개발에 있어 고객의 의견을 참고있다면 그 방법은 무엇입니까?
- 주로 인터넷을 이용하고 있으며 F&B의 경우 음식에 문제가 있다고 고객
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