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기술적인CRM 마케팅보다고객의측면에서CRM을고려하였다고할수있다. 1. CRM의 정의 및 이론적 개념
2. CRM 사례: 현대백화점의 VIP 마케팅
3. 초기 현대백화점의 CRM 및 그 변화
4. 현재CRM 및 VIP 마케팅
5. VIP 마케팅으로 인한 수익창출
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백화점의 강점과 약점 분석
1) 강점
2) 약점
6. 롯데백화점의 경영전략
1) CRM
2) 녹색경영
3) 글로벌 경영
4) 기업 이미지 변신 전략
7. 롯데백화점의 마케팅전략
1) 친환경 마케팅
2) 정승인 이사의 스페셜 마케팅
3) 로열 마케팅
4) 고객감
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마케팅 성공, 친근한 이미지 구축으로 요약된다.
부산은 국내 제2의 도시며, 인근에는 소득수준이 높은 울산, 창원, 거제 등의 도시가 접해있다. 백화점의 주요 고객층을 수용하기엔 손색없는 시장이다. 하지만, 고소득 고객이 많이 거주하는
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Ⅰ. 개요
1.국내외 시장분석 및 SWOT 분석
2.앞으로의 단국백화점 전략
Strength
모기업인 단국 전자의 높은 국내 위치와 해외 시장의 높은 점유율 Ⅰ. 개요
1.국내외 시장분석 및 SWOT 분석
2.앞으로의 단국백화점 전략
Ⅱ. 사례
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백화점의 7가지 특징
1.취급 상품의 다양성
→ 백화점은 불특정 다수의 고객을 상대로 하며, 취급상품이
다양 하고 풍부 하여 원 스톱 쇼핑과 비교구매가 가능하다.
2. 높은 소비자 신용도
→ ‘백화점에서 일단 물건사면 일단 안심’이
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