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관리 제 2판 / 이종호 법문사 2004년 2월 20일
- 물류법규 / 박민규 박영사 2004년 3월 26일
- 바로 이것이 2급 유통관리사 / 정영수 책과사람들 2005년 5월 20일
- 손에 잡히는 유통 / 오세조 중앙경제 평론사 2001년 5월 21일
- 마케팅 - 5판 개정증보 / 최
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– ‘Marking It Right’
대한항공 – 원스톱 고객 서비스센터
베니건스 – 고객상담직원 별도 배치 고객 불만족 관리의 중요성
컴플레인 유도방법
컴플레인 마케팅
컴플레인 마케팅 성공/실패 사례 및 결과
결과 및 견해
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롯데마트 ‘통큰’ 홈플러스 ‘착한’, 2011.3, 파이낸셜 뉴스
홈플러스, ´모방´이라 욕해도 ´착한 마케팅´은 쭈욱~, 2011.4, EBN
홈플러스 이승한 회장의 문화 경영,
http://blog.naver.com/gatesceo?Redirect=Log&logNo=150091406880
문화경영 대상 홈플러스, 2008.7
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판매추이
할인점 PB상품 급성장…올 이마트 매출1兆
매출 비상 유통업체 명품·PB가 ‘비상구’
2)PB상품 시장의 확대
(1) 대형 할인 마트에서의 확대
① 이마트 PB상품 현황
② 이마트 PB상품의 향후전망
(2) 편의점으로의 확대
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방법을 행해야 할 것이다.
신세계 유통산업 연구소가 발표한 2013 유통업의 전망에따르면2013년 국내경제는 유럽의 재정위기 등 세계경제의 여건 변화에 따라 등락하는 모습에 예상되어지며, 세계경제가 점차 개선될 경우 국내경제는 2012년의
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유통업체 비교분석 P.10
1. 국내 (롯데마트) P.10
2. 국외 (COSTCO) P.12
Ⅴ. 홈플러
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방법
현장 예매
현장 예매 및 인터넷 예매
가격
차량 1대당 20,000원
차량 1대당 20,000원
(단, 관람 방법에 따라 상이)
관람 방법
드라이브존
드라이브존, 스페셜존, 자율좌석존
할인 혜택
X
통신사 멤버십 할인, 신용카드 할인
- 기존의 낙후된
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방법을 자동으로 제안해준다. 예를 들면 고객이 보유한 쿠폰, 할인카드 등의 자동으로 조회하고 계산해 1번 쿠폰과 제휴된 신용카드를 조합하면 최대 할인을 받을 수 있다고 직접 제안하는 것이다.
위의 두 가지 전략으로 고객에게는 메가박
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관리전략 (CRM전략)
홈플러스는 고객에 대한 전략에도 크게 초점을 맞추었는데 이것이 고객 의회 전략이다. 홈플러스는 고객이 무엇을 원하고 바라는지 고객의 마음 속 깊은 곳까지 듣기 위해 다양한 도구를 동원하고 있다. 홈플러스의 부서에
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백화점급 할인점 홈플러스로 가자!〉, emars, 2004
- 홈플러스 http://www.homeplus.co.kr/
- 신문기사 http://blog.naver.com/hacesola?Redirect=Log&logNo=120036511912
- 삼성경제연구소 http://www.seri.org/
- LG 경제연구원 http://www.lgeri.com/ ◎서론◎
1. 기업의 글로벌화
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