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롯데백화점 = http://dpt.lotteshopping.com/shopping/main.
스타벅스 = http://www.istarbucks.co.kr/
아시아나항공 = http://flyasiana.com/index.htm
웨스틴조선호텔 = http://twc.echosunhotel.com/
환경운동연합 = http://cice.kfem.or.kr/
매경 안전환경연구원 = http://www.mkshe.co.kr/
삼성
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롯데백화점, 롯데쇼핑)
1. 고객과의 약속 이행
2. 커뮤니티(community) 마케팅
3. 고객가치 평가에 대한 새로운 접근
4. 분석을 통한 다양한 마케팅
5. 데이터 인리치먼트(data enrichment) 개념
6. 우수고객 'MVG(Most Valuable Guest)' 특별관리(신헌 마케팅
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- 경영방침
- 롯데백화점의 현황
- 매출액 추이 및 경영성과
- 물류시스템
- Merchandising Buying
- Merchandising-원가절감
- 고객관리
- 고객만족도 수준
- 고객만족도 - 경쟁사와 비교
- 롯데의 문제점
- 대안점
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백화점의 인사관리
Ⅴ. 그레이스백화점의 서비스마케팅
1. 성공요인
1) 적절한 입지 선정
2) 효과적인 판촉 전략
3) 소비자 밀착형 가격 및 제품전략
2. 그레이스백화점이 안고 있는 문제점
1) 새로운 경쟁 업체의 등장
2) 유통업계 구조
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방법을 통해 실수를 줄이려 노력하고 있습니다. 앞으로도 이러한 개선점을 의식적으로 보완하며, 신한라이프에서 더 나은 성과를 내기 위해 꾸준히 발전해 나가겠습니다. 1. 신한라이프를 선택한 이유와 신한라이프에서 어떤 커리어 비전
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백화점 현황
(1) 한국 백화점 현황
(2) 일본 백화점 현황
2. 일본 백화점 폐점 사례
3. 한일 백화점 비교를 통한 백화점 폐점 원인 분석
(1) 외부 요인
(2) 내부 요인
① 고객 관리
② 쇼핑 공간 변화
③ 비용 구조
(3) 소비자 니즈 변화
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실무 - 윤명길, 고창룡, 두남, 2003
할인점 경영의 성공 포인트 7 - 김기현, LG주간경제, 2002
유통의 이해 - 변명식, 학문사, 2002 1. 롯데마트 소개
2. 환경 분석
3. SWOT 분석
4. 롯데마트 전략 분석
5. 롯데마트 전략 방안
6. 최종 결론
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백화점의 시장 점유율이 70%을 넘음 1. 한국의 유통산업 및 현대백화점
2. 유통시장 트렌드 분석
3. 백화점 산업전망
4. 경쟁자 분석
4-1) 롯데백화점
4-2) 신세계백화점
5. 백화점업계 고급화 경쟁
6. 유통업의 새로운 흐름
7. 현대백
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백화점업계 최초로 도입했다. 이외에 고객 서비스관련 제도로 모니터링 시스템, 고객의 소리제도를 두고 있다.
③ 문화센터의 고급화
기존 할인점 문화센터와 롯데백화점 문화센터를 뛰어넘는 시설과 프로그램을 만드는데 주력, 현대백화점
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롯데백화점 6층 높이에서 창문을 통해 이벤트.
② 매달 점마다 투어를 하며, 롯데백화점 홈페이지
에 사연을 올린 20대 초중반 남성들 20명 선정.
③ 참가자에게는 롯데상품권 10만원권 증정.
④ 재미있는 참가자 영상은 페이스북에 게재.
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