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고객관리는 그들을 계속하여 호텔로 끌어들일 수 있는 마케팅이 될 수 없다. 그렇기 때문에 다양하고 고차원적인 서비스를 구체적인 방안을 모색해야 한다.
(2) 종업원의 교육을 강화
서비스업계에서 종업원의 능력은 무엇보다 중요하다. 또
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고객점유율과 RFM기법
6회. CRM 시스템
7회. CRM을 위한 데이터마이닝 1
8회. CRM을 위한 데이터마이닝 2
9회. 전사적 CRM 전략의 수립
10회. CRM 중심의 마케팅 전략
11회. CRM 중심의 영업 전략
12회. CRM 중심의 고객서비스 전략
13회. CRM
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보고서와 제시용 자료를
준비하는데 필요한 소프트웨어로 파워포인트(power point), 프리랜스(free
lance) 등이 해당된다.
통신용 소프트웨어 : 기업에서 컴퓨터 통신망이 일반화되고 있다. 기업 컴퓨
터통신망 시스템을 이용하여 기업의 주요 업무
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데이터 베이스 라고 할 수 있으며, 이를 구축/관리할 수 있는 기술이다.
②주요목적
기업 전반의 데이터에 대한 일관적인 모형의 구축
경영상의 의문점에 대한 해답의 신속한 확보
기업 정보시스템상의 보고서 작성 부담의 제거
의사결정
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마케팅 전략에 있어서 매우 중요한 요인으로 작용할 수 있을 것이다.
4) 전문성
태권도장은 수련생의 만족을 이끌어 내고 신뢰를 획득할 수 있는 중요한 요소이다. Sujan, Sujan & Bettman(1988)은 서비스 제공자가 고객과의 접촉 속에서 얻어진 수많
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종업원들에게 각종 다양한 교육서비스를 제공하는 기업이라는 강점을 부각시키고 향후 문제점들을 개선한다면 대한민국 최고의 외식브랜드를 굳건히 지킬 수 있을 것이다. 1. Introduction
2. 채용관리 분석
3. 보상관리 분석
4. 이동관리 분
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고객은 직접 영업점이나 영업사원을 만나지 않기 때문에 새로운 개 념의 서비스, 새로운 개념의 고객관계관리 전략이 필요하기 때문이다. 이를 위해 투자전문 금융 토탈 사이트인 인베스토피아(Investopia)를 개발하고 있다. 20여년간 축적된 투
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보고서 (매일경제신문사)
현대 경영학 원론 (명지사) 등등... 1-1. 지식경영의 등장 배경
1-2. 지식경영과 CKO의 정의
1-3. 지식경영의 필요성
2-1. 지식경영의 4대 핵심요소
2-2. 지식경영의 6가지 함정
3-1. 지식경영 사례
①. 현
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데이터베이스 등과 같이 정형화된
형태로 표현된 것이 포함된다.
학습에서 암묵지식과 정형지식의 개념이 갖는 중요성은 다음과 같다.
첫째, 조직은 암묵지식과 정형지식이 활발히 교환될 수 있는 여건을 마련해주
어야 한다. 암묵지식이 활
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Ⅰ. 거래처리시스템의 정의
Ⅱ. 거래처리주기
1. 거래의 입력
1) 전통적 방법
2) 자료입력의 자동화
3) 타당성 검증
2. 거래의 처리
1) 일괄처리
2) 실시간처리
3. 데이터베이스의 유지
4. 처리결과의 출력
1) 문서
2) 보고서
3) 검색
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