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현황
Ⅵ. 프렌차이즈 체인
1. 정의
2. 프렌차이즈의 배경
3. 프렌차이즈 체인전략의 3원칙
4. 기타 용어
5. 체인점과 대리점의 차이점
Ⅶ. 피자업계 마케팅 사례
Ⅷ. 외식업 서비스 품질의 차별화
1. 고객의 신뢰를 구축하기 위한 서비
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요인
가) 문화
나) 사회계층
다) 라이프스타일
라) 준거집단
마) 비교집단
바) 연령과 성별
사) 직업, 학력, 소득
Ⅱ. 인터넷 마케팅에서 단계별 소비자의 행동
1. 욕구 인식
2. 정보 탐색
3. 대안 평가
4. 구매의사결정
5. 구매 후 평가
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요인과 해결방안에 대하여 자신의 견해를 포함하여 제시하시오.
1) 여성건강을 위한 간호사의 역할
2) 이러한 역할을 수행에서 장애요인과 해결방안
5. 의료소비자인 환자와 가족을 대변하는 간호사의 역할에 대해 자신의 견해를 포함하여
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요인
제 3 절 소비자의 선택속성에 관한 이론
1. 소비자의 선택속성에 관한 이론적 배경
2. 소비자 선택행동의 특성
3. 소비자의 레스토랑 선택 과정
4. 소비자 선택속성 영향요인
제 3 장 패밀리레스토랑의 현황분
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고객)만족의 이해
1)소비자(고객)만족의 개념정의
2)소비자(고객)만족의 중요성
3)소비자(고객)만족/불만족 결정과정
2.내부고객만족의 결정요인
1)내부고객만족의 중요성
2)내부고객만족의 방법
3)내부고객만족의 기업적용사례
3.외부
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고객에 관한 징후
1) 고객의 문의감소
2) 고객의 불만족
3) 고객으로부터의 과도한 반품
4) 다른기업과의 경쟁
2. 생산·공장·공학적 방법에 관한 징후
1) 부실한 설비의 관리상태
2) 공간의 서투른 이용
3) 공장의 노후화
4) 방법개발의 정
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서비스전략을 보충한다면, 보다 더 빠르게 시장에서의 경쟁 우위를 갖추게 될 것이라고 믿는다. 1. 기업신정배경
2. 기업소개
3. 서비스분석
4. 바른생활의 현재상황
5. 문제점 해결방안과 서비스 개선방안제안
6. 나의의견
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전략분석
4. 리츠칼튼호텔의 기본 마케팅전략
5. 리츠칼튼호텔 차별화전략
6. 리츠칼튼호텔 품질경영전략 (TQM)
7. 리츠칼튼호텔 서비스전략
8. 리츠칼튼 미래전략 제언
(1) 지속적인 성장위한 방안제언
(2) 전략적제휴 전략제언
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고객의 IT서비스 업체 선정기준
제 3절. 외국 고객의 IT서비스 업체 선정기준
제 4절. BSC를 활용한 IT서비스 업체 선정기준
제 4장. BSC를 활용한 ITO 서비스 평가방안
제 1절. 현 IT Outsourcing 서비스 평가 방안: SLA
제 2절. "Linkware"사의 SLA서비스
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의의
2. 내부마케팅의 개념
3. 내부마케팅의 내용
4. 내부마케팅의 중요성과 효과
Ⅱ. 내부고객만족 의의
1. 내부고객의 개념
2. 가치생산자(가치개선자)
3. 가치판매자(가치증식자)
4. 가치구매자(가치통제자)
5. 내부고객만족의 개념
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