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불만족
⑤매우
불만족
1. 대형할인점의 위치
2. 고객 휴게실
3. 매장 안내도
4. 화장실
5. 에스컬레이터
6. 약국
7. 식당
8. 냉·난방 시설
9. 미용실
10. 서비스카드(신용카드)
11. 디스플레이(진열)
12. 엘리베이터
13. ATM 구비장소
14. 주차 시설
15. 마
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요인과 발전전략
1. 인천국제공항의 성공요인
2. 인천국제공항의 발전전략
(1) 항공사 유치 및 다양한 네트워크 구축
(2) 전향적인 국제항공정책 수립
(3) 물류 중심지
(4) 공항의 상업화 전략
(5) 제도적 지원
(6) 경영개선
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고객만족경영과 전략
● 고객 만족의 개념
- 고객이 기대한 수준과 실제 서비스 경험 사이의 차이에 의해 결정
→ 만족도 = 기대 ≤ 경험
→ 불만족 = 기대 > 경험
● 고객 만족을 위한 전략
- CS (Customer Satisfaction)고
객의 만족도를 높이기 위한
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고객의 관리
서비스업에서는 기존 고객이 가져다주는 이익이 굉장히 크다. 티켓몬스터도 이런 기존의 고객들을 더욱 효과적으로 관리하기 위한 방안을 마련해야 한다.
그 방법으로 구매한도가 일정금액을 넘는 고객들에게 추가적인 할인혜
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2. 제주도의 운영사례분석
3. 경기도 사례분석
4. 문화재청 사례분석
5. 국세청사례분석
Ⅲ. 결론
·시사점 및 개선방안
·연구의 한계 및 미래방향
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고객 제안 제도 실시
지속적이고 일관된 고객 서비스
Ⅷ. 트리플엑스의 고객 관계 유지 및 관리 방안
플스방을 운영하면서 가장 중요한 부분 중의 하나가 고객관리이다. 플스방의 위치나, 서비스의 질, 시스템 등 여러 가지 요인으로 고객의
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요인
4. 주요메뉴과 가격소개
5. 경쟁자와 비교분석 ( VS 미즈컨테이너)
6. 서가앤쿡 SWOT분석
(1) Strength
(2) Weakness
(3) Opportunity
(4) Threat
7. 서가앤쿡 마케팅전략
(1) 이벤트 및 홍보전략
(2) 고객맞춤 마케팅
(3) SNS마케팅
(4) 차별화된
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서비스 운영관리」. 형설출판사
이유재 (1994). 「서비스 마케팅」. 학현사
정익준 (1999). 「비영리조직의 마케팅」. 서울:영풍문고
송근원, 강대창, 허남식(2003). 공공서비스의 민간 위탁 성과에 영향을 미치는 요인.
『한국행정연구』. 12(3):p121-
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요인에 관한 탐색적 연구
박성근 |중앙대학교 석사학위 논문 |. 2002
21세기 새로운 경영전략 디자인 경영
박병희|경희대학교 경영대학원 석사학위 논문|2001.12.3
기업의 효율적인 디자인 경영 방안 연구
허윤숙|강원대학교 대학원 산업디자인
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- 그룹채팅에 인원이 많으면 누가 무슨말을 하는지 구분하기 어렵다.
말풍선에 색을 넣어 구분하도록 하면 좋겠다. 1. 카카오톡 소개
2. 카카오톡 서비스마케팅 사례분석
3. 카카오톡 SWOT분석
4. 카카오톡 미래 서비스전략방안 제언
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