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구성
가. 국외여행인솔자(TC)의 개념
나. 국외 여행인솔자의 역할
Ⅱ. 본 론
1. 고객만족이론
가. 고객만족의 개념정립
나. 고객만족, 불만족에 대한 고찰
다. 고객만족이론 실천 3요소
2. 재구매이론
가. 소비자 구매 의사결정 과정
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관리의 중요성 인식은 확산되고 있으나, 전사적이고 장기적인 마케팅 전략과 구체적인 시행 대책이 매우 취약
나. 일원화된 고객 정보 관리 부재
고객 정보를 획득하기 위한 노력을 하고 있으나, 매장에서 데이터 획득의 중요성에 대한 인식
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관리할 수 있는 인사시스템을 도입
4) 사내벤처 활성화, 연봉제 등 유연한 인사관리로 특이인재의 잔류율을 제고
3. 연수원을 개혁의 출발점으로 자리매김
1) 국내기업은 지난 몇년간 소홀히 해왔던 사람에 대한 투자를 다시 늘리고 사내교
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생산해야 한다. 그 예로 패션 업계의 경우 매년 다른 트렌드의 디자인을 가진 상품을 고객의 취향에 맞춰 인기를 끈다.
상품의 질적 향상이 가능 하고 틈새시장 공략을 위해 필요한 요소로서 능동적인 기업가의 자세가 요구된다.
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2. 마케팅 개념3. 소비자의 가치관 변화
4. 마케팅믹스(Marketing Mix)
Ⅱ. 소점포의 성공 전략
1.점포관리자(Shop Master) 의 개념
2. 소점포(Shop) 운영의 3요소
3. 점포관리자의 자격 요건
4. 점포관리자가 갖추어야 할 전문지식
5. 고객관리 전략
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관리사 지원 사업으로 출산 가정 방문 산모 영양 관리, 산후 체조, 신생아 돌보기 등을 지원하고 있다. 공공사업이지만 분명 한계가 있으므로 본 사업 아이디어를 구현 시 사
복지 서비스가 제공 하지 못하는 부분에 대한 조사가 필요하다.
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요소비용, 근로자와 공급자 및 전문정보에 대한 근접성, 산업 및 기업간 보완성, 기관 및 공공재에 대한 근접성, 경쟁을 통한 동기부여, 지식의 원활한 유통과 혁신이라는 집적의 긍정적 측면을 향유 할 수 있다. 이렇게 구성된 산업 집적지야
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관리
- 전자상거래 사이트에서 고객에게 좋은 첫인상을 심어주는 것이 메인 화면이라면 고객
게시판, 상품 Q&A, 고객 사용후기 등은 고객에게 신뢰성을 부여하는 중요한 일대일 고객
관리 수단 ▣ 대상 : 농사랑(G마켓) - 충청권 상품(2010. 1
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브랜드 개념의 형성
6장 타겟 고객의 설정
7장 고객의 욕구의 파악
8장 고객의 이해 및 관리
10장 올바른 공격전략의 선택
11장 올바른 방어전략의 선택
12장 동일한 타겟 - 동일한 제품
13장 새로운 타겟-동일한 제품
14장 동일
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지식을 사업으로 연결시켰다.
(8) 단순성을 중시.
오늘날 시장과 기술이 급변하고 동종 기업 간 경쟁이 치열해 지는 상황에서 조직을 단순하게 유지하는 것이 중요하다. 그렇게 되면 보다 외부환경에 잘 적응할 수 있고 고수익을 누리게 된다.
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