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관리 전략과 응용
김성철, Reason 리즌 현대카드에는 분명한 이유가 있다 1. CRM (고객관계관리) 개념
2. CRM의 등장배경
3. CRM의 중요성
4. CRM 도입효과
5. CRM시스템의 구성요소
6. CRM 도입사례
(1) 삼성전자
(2) 보스턴 은행
(3) 현대카
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브랜드 이미지
2. 품질기능전개란
1) 품질기능전개의 역사
2) 품질기능전개의 적용 분야 및 사례
3) 품질기능전개의 목적과 효과
4) 품질기능전개의 적용 절차
5) 품질기능전개의 필요성
6) 품질기능전개의 한계
3. 품질기능전개의 이용
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관리와 커뮤니케이션
2주차. 커뮤니케이션 모델 및 이론
3주차. 이미지관리 커뮤니케이션을 위해 알아야 할 심리개념 또는 이론
4주차. 이미지 관리 PR (Image Management PR)
5주차. 자기 이미지 관리 PR(Self Image Management PR or Personal Identity)
6주차.
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관리 - 권순자 권미리 외 3명 저 / 파워북 / 2011 목차
외식산업의 성격
I. 외식 점포상품의 구성요소
1. 메뉴(요리품)의 제공
2. 인적 서비스의 제공
3. 물적 서비스의 제공
4. 편익성 제공의 장
5. 분위기의 제공
6. 가치의 제공
II
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구성요소
Ⅴ. 기업이미지의 형성이론
1. 대상-결정이론(object-determined theory)
2. 인적-결정이론(person-determined theory)
Ⅵ. 기업이미지의 중요성
Ⅶ. 기업이미지의 역할
Ⅷ. 기업이미지 제고를 위한 광고의 역할
Ⅸ. 결론
참고문헌
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모델의 분석 기법
1) 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)의 개념 및 구성요소
2) 린 캔버스 (Lean Canvas)의 개념 및 그 구성요소
3. 비즈니스 모델 캔버스(Business Model Canvas)와 린 캔버스(Lean Canvas)의 차이
4. 시사점
Ⅲ. 결론
Ⅳ. 참고문헌
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그리고 기업
2. 스포츠마케팅은 무엇인가
2.1. 입장에 따라 제각각의 의미를 가지는 스포츠마케팅
2.2. 스포츠마케팅의 일반적 정의
2.3. 스포츠마케팅의 구성요소
3. 스포츠마케팅 적용 및 시장기회
3.1. 프라퍼티(스포츠산업)측면
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구성요소
1.시각
2.후각
3.미각
4.청각
5.촉각
6.브랜드 자산
7.에너지
8.경험
► 디지털시대의 4가지 Key Word
Ⅲ. 이성마케팅
1. 이성적 요소 강화방법
Ⅳ. 감성마케팅 VS 이성마케팅
1.감성은 이성을 초월한다.
2.이성과 감성의 해처모
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브랜드 마케팅)
3)새로운 브랜드 이미지로의 변화 (현재, 기존 첨단 기술 이미지 벗고 친근한 브랜드로의 새 로고를 선보이고 있음) 1.선정이유
2.회사소개
3.시장환경분석
4.브랜드 자산의 구성요소
5.타 경쟁사와의 제품비교
6
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브랜드의 역사를 공유
6. 맞춤의 기능 : 서비스 품목별 맞춤
7. 식별의 기능 : 브랜드 아이덴티티의 구축
8. 차별화 기능 : CITI 은행만의 차별점의 강조
9. 자산적 기능 : 브랜드 자산의 구축
10. 메타마켓
4. 경쟁업체분석
1) 개요
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