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커뮤니케이션의 시작인 인사문화에서도 나라와 종교 문화에 따라 많은 차이를 보이고 있다.
4) 결론
우리는 정보를 전달하는 수단으로 커뮤니케이션을 사용한다. 이러한 커뮤니케이션은 언어적인 커뮤니케이션과 비언어적인 커뮤니케이션
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비언어적 의사소통
I. 언어적 의사소통
1. 구두 커뮤니케이션
2. 문서 커뮤니케이션
II. 비언어적 의사소통
1. 신체커뮤니케이션
1/ 몸짓
2/ 눈맞춤
3/ 얼굴표정
4/ 옷차림
5/ 준언어
6/ 거리
2. 상징커
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커뮤니케이션
비언어적 커뮤니케이션
커뮤니케이션이란?
- 라틴어 communicare (나누다)
- 언어, 몸짓, 화상 등의 물질적 기호를 매개수단으로 하는 정신적, 심리적인 전달 교류
- 타인에게 사실을 전하고 알리는 전달의 뜻으
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대인커뮤니케이션과 미디어커뮤니케이션의 비언어적 메시지
서 론
► 1.비언어적 메시지 선행 연구 조사
≪ 사 진 ≫
“메시지의 전체적 전달은
말 7%, 음성 38%, 얼굴 표정 55%으로 이루어짐.”
-Albert Mehrabian
≪ 그 래 프
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커뮤니케이션
현대사회에서는 언어적, 비언어적, 대면, 비대면 방식을 혼합해서 사용하는 경우가 많다. P를 들면, 화상회의에서 언어적 메시지와 함께 화면 공유 및 시각 자료 활용 등이다.
Ⅲ. 결론
커뮤니케이션은 인간 사회에서 정보를 공
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비언어적 커뮤니케이션, 즉 상대방의 이미지의 덕택일지도 모른다. 어떤 사람을 대했을 때 그 사람의 외모, 자세, 눈빛, 미소, 목소리, 그리고 오늘날 같은 유비쿼터스 시대에 ‘컴맹’으로 살아가기가 힘들 듯이, 커뮤니케이션 양이 폭주하는
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비언어적 커뮤니케이션
2. 이모티콘 구성 방법
1) 픽토그램
2) 캐릭터
3) 몸짓언어
4) 말풍선 및 타이포 일러스트레이션
3. SNS분류에 따른 이모티콘 특징
1) 카카오톡 이모티콘
2) 라인 이모티콘
3) 페이스북 이모티콘
4. 이모티콘의 변화
1
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비언어적 커뮤니케이션
2. 이모티콘 구성 방법
1) 픽토그램
2) 캐릭터
3) 몸짓언어
4) 말풍선 및 타이포 일러스트레이션
3. SNS분류에 따른 이모티콘 특징
1) 카카오톡 이모티콘
2) 라인 이모티콘
3) 페이스북 이모티콘
4. 이모티콘의 변화
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비언어적 커뮤니케이션의 중요성도 깊이 인식하고 있기 때문에, 얼굴 표정이나 몸짓 같은 비언어적 신호를 통해 고객의 상태를 파악하고 적절한 대응을 할 수 있도록 노력하였습니다. 이로 인해 고객과의 신뢰 관계를 더욱 돈독히 하고, 고객
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대응하기 위해 본인이 가지고 있는 강점과 이를 발휘했던 사례를 구체적으로 적어주세요.
4. 고객과의 소통 과정에서 발생할 수 있는 오해나 갈등 상황을 어떻게 해결했는지, 본인의 커뮤니케이션 방법과 개선 방안을 함께 설명해주세요.
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