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이 제도를 폐지하였다. 1. 서비스의 특성
2. 서비스마케팅의 분류
3. 확장된 서비스마케팅 믹스 7P (4P+3P)
4. 서비스마케팅 기업사례
(1) 리츠칼튼호텔 사례
(2) 아시아나항공 사례
(3) 아웃백 사례
(4) 신한카드 사례
(5) 이마트 사례
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노력들을 지속하며 석유제품 판매시장의 Leader로서의 모습을 지속적으로 보여주고 있습니다. 1. 3C 분석
2. STP
3. SWOT
4. 서비스 마케팅 전략
1) SK-Convergence
1-1) 통합전략
1-2) 지역화 전략
2) People
3) Physical evidence
4) Promotion-PR, AD
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서비스품질 부문에서 우위를 선점할 수 있었던 이유와 서비스마케팅 전략에 대해 호기심 생겨 기업 선정
<중 략>
☞ 에버랜드의 서비스 접점 - MOT
• 주차장 : 넓은 부지를 사용핚 쾌적핚 야외 주차장
• 교통편 : 시각
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전략
기본전략
시장세분화 전략
표적시장
단계Ⅲ. 영업/기능적 전략
영업/기능적 전략
연출 믹스
제품/내부마케팅 전략
서비스/관계마케팅 전략
가격 전략
커뮤니케이션/촉진 전략
분배 전략단계
Ⅳ. 사례분석
성공사례
위기극복
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서비스가 가능하도록 호텔 전반에 관한 각종 정보를 전 직원이 공유
단계 Ⅲ.영업/기능적 전략(Operational/Functional Strategy)
< 마케팅 믹스/전략 >
1. 연출
▶Main Tower-깨끗하고 아늑한 분위기, 멋진 전망
호텔 본관 3층부터 11층까지 총 368실의
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이유가 있다고 생각한다. 따라서 그들의 서비스의 운영방식은 충분히 이해하고자 함. 맥도날드 vs 아웃백
1. 기업 선정 이유
2. 서비스의 특성
3. 서비스 전략
4. 서비스 품질
5. 서비스 지원설비
6. 서비스 공급 및 수요관리
7. 결론
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서비스품질지수 1위 기업
2006.01 - 미국 Global Traveler 잡지사로부터 기내 서비스/승무원 최우수상 수상
2006.04 - 아시아나 항공 국가고객만족도(NCSI) 국내서비스부문 1위
2006.12 - 일본 ANA(全日空)와 전략적 제휴의 전사적 확대협약 체결 1.
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점 까지 매장 오픈
2005년 8월 : 132호 점 한국외대점 오픈 (2005년 8월 29일)
2008년 현재 : 241호 점 대구 계명대점 오픈 (2008년 3월 31일) 1. Introduction
2. 환경 분석
3. 경쟁사분석
4. SWOT 분석
5. STP 분석
6. 서비스마케팅
7. 향후 전략
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서비스마케팅 관리
(1) 서비스 환경 분석 ………………………………………………………………2
3. 엔씨소프트의 서비스마케팅 전략
(1) SWOT 분석 ………………………………………………………………………6
(2) STP 전략 …
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, 교육의 질 향상과 같은 혁신이 필요하며 부진한 부분을 끝까지 책임을 지는 관리 프로그램이 필요하다. 또 특강을 통한 위상고취도 필요하다. 1 마케팅믹스 요소
2. 마케팅 전략
3. 확장된 교육서비스 마케팅믹스 6P
4. 요약 표
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