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사고가 갑자기 발생하거나 사고가 전혀 예상하지 못한 시간과 장소에서 새로운 형태로 발생할 수도 있다. 이러한 경우에는 일반적인 위험관리방식으로는 관리하기 어렵다. 여기에서 대두된 개념이 위기관리(crisis manangement)개념이다.
위기는
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사고 등과 같은 대형사고들을 보면 알 수 있다. 평상시 정상적으로 운영되던 기업들이 단 한 건의 위기사태 발생으로 이미지에 치명적인 타격을 받고 존폐의 기로에 놓이게 될 수 있다. 위기관리는 PR의 고유 업무 영역으로 그 수요가 급증하
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위기예측의 의의
2. 위기의 예측기법
1) 시차적 예측모형(time-series forecasting models)
2) 위기충격치(crisis impact value)와 개연성(probability factor)의 비교
3) 경향외삽법
4) 내용분석(content analysis)
5) scenario 기법
Ⅴ. 선진기업의 위기관리 사례
Ⅵ.
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Crisis Management
1. 준비단계 [Crisis Preparation]
2. 정보교환 채널개방 [Open a channel]
3. 의사결정 [Decision Making]
4. 위기사후관리 검토 [Post - Crisis Review]
2010년 도요타의 위기관리 분석
1) 준비단계 CONSIDER CONTINGENCIES (최악의 사고까지 예상한 신중
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관리와 마찬가지로 국가적 측면에서의 위험관리가 위기관리라 할 수 있다. 마찬가지로 대형재난사고로의 국가위기관리는 위험의 발견과 확인, 위험의 분석과 평가, 위험관리기법의 선택, 위험관리 기법의 수행 및 수정이 있다. 우리 국민을
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관리상의 문제
1. 위기관리조직의 축소 및 전문성 약화
삼풍백화점사고를 겪은 서울시는 소방(방계)관리본부를 설치하고 있으나 타지방
에 경우 재난관리업무가 산만하게 여러 부서에 분산되어 있다. 특히 새 정부가 들
어설 때마다 행정개혁
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사고)
- Issue
일정기간 또는 지속적으로 문제가 되는 논쟁점
- Crisis
중대하고 결정적으로 위험한 고비 또는 상황
(비상/긴급사태, 재해, 위험, 참사, 분규 등의 개념포함)
위기관리(Crisis Management)란?
개인이나 조직
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도외시하려고 할 것이 아니라 이에 정면으로 도전하는 성숙된 자세를 보여야 할 때가 되었다. <위기관리의 의의>
<위기의 유형>
(위기관리 체계의 구조적 속성)
(위기 및 위기관리의 특성)
<위기관리체계의 단계>
<위험의 관리전략>
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위기 커뮤니케이션 (Crisis Communication)
대응절차를 지침화하고, 긴급시 대책을 세우고, 전사적으로 학습하고, 비상운영시스템을 도입하는 일련의 대비전략이 있었다.
회사에서는 정확한 메시지를 전달하였고 이를 전사적으로 공유하였다. 그
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위기관리 훈련이나, 관련기기에 대한 관리를 철저히 한다.
2) 위기관리 대응팀의 편성
위기관리 대응팀의 멤버는 각국의 환경이나 여러 가지 사건 사고의 형태에 따라 다를 수 있다. ①홍보담당팀-사전에 대하여 대변인으로서 사건발생주의
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