|
CRM 강화 전략
전략적 대안으로 우선 먼저 떠올린 것은 CRM(Customer relation model)의 강화이다. 너무 흔한 이야기가 되겠지만 가장 중요한 사안이다. 이른바 고객 카드의 활용으로, 고객 취향이나 자료에 대한 데이터베이스 구축, 데이터마이닝으로
|
|
|
고객과의 관계를 확보하기 위해서는 시간의 축을 장기적으로 갖고 고객의 지혜를 받아들이면서 개별 고객의 이해에 모든 기업의 활동-마케팅, 서비스, 세일즈-를 대응해 나가야 한다. 따라서 단순히 CRM 솔루션 툴의 도입에 의해 달성되는 것
|
|
|
3. SCM의 중요성
4. SCM 도입효과
5. SCM 현황분석
(1) 국내 SCM 현황분석
(2) 해외 SCM 현황분석
6. SCM 국내,해외기업 도입사례 분석
(1) 국내기업 사례
- 아모레퍼시픽
(2) 해외기업 사례
- 스타벅스
7. SCM의 미래발전방향
<참고문헌>
|
|
|
역, 스마트비즈니스, 2011
경영학의 진리체계 - 윤석철 저, 경문사, 2012
국제경영학 - 김신 저, 박영사, 2012
경영학원론 - Gulati Mayo 외 1명 저, 카오스북, 2016 CRM전략
1) CRM전략의 의의
2) e-CRM전략
3) CRM전략의 도입효과
* 참고문헌
|
|
|
CRM의 토대구축
CRM 의 개념 및 추진 시 유의점
2. CRM의 최신도구
CRM 실천에 활용할 수 있는 각종 기술
3. CRM의 응용과 성공사례
CRM 적용을 위한 미디어 산업, 금융업, B2B 등의 각 업종별 CRM 언급
4. CRM과 수익전략
고객과의 지속적인 커
|
|
|
CRM을 통한 고객 중심의 업무 처리 자동화
4. 평가 : 능력과 실적 중심 평가제 확립
5. 인사 : 역량과 성과 중심의 인사·보수 체제 도입
6. 운영 시스템 : 고객·성과 중심의 CRM과 BSC
Ⅴ. 혁신과 갈등 관리
Ⅵ. 경영혁신 추진 성과
Ⅶ.
|
|
|
관계가 없다고 가정하여 계산할 수도 있지만, 보다 정확한 자본배분을 위해서는 양자간에 상관계수도 구하여야 할 것이다.
위험을 통합하는 과정에서 우리가 또한 해결하여야 하는 점은 VaR시스템과 ALM시스템의 통합관리문제이다. 알다시피 A
|
|
|
관리에 관한 사례 연구 :코카콜라 사례를 중심으로, 고려대 경영대학원 석사학위논문
최인정(2001) / 스포츠 스폰서십과 스포츠광고에 대한 수용자 인식에 관한 연구, 한국체육대학교 대학원 석사학위논문
한왕택(1996) / 스포츠 산업학 개론, 태
|
|
|
CRM ? 고객과의 관계
Ⅱ. 사례 연구 문제
1. 신용카드 회사들이 추구하는 경쟁전략과 정보시스템의 전략 지원
2. 기업의 고객 구매 데이터 분석과 행동 프로파일 작성의 장점
3. 신용카드 회사의 관행이 윤리적 타당성과 사생활
|
|
|
CRM솔루션을 새로운 면을 보여주는 계기가 될 것이다. 또한 Operational CRM솔루션업체와 Analytical CRM 솔루션 업체와의 전략적 제휴의 확산은 결국 국내에서도 이러한 CRM솔루션의 모습을 기대할 수 있게 될 것이다. CRM은 고객을 이해한다면 CRM 솔루
|
|
메뉴펼치기
