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고객에 대한 상품 만족도를 높이기 위해 애프터서비스에 많은 신경을 썼다. 그 대표적인 사례가 바로 ‘무제한 반품제도’이다. 월마트는 이를 통해 언제, 어떤 이유에서라도 반품을 받아줬다. 월마트 점포에 들어가면 입구 바로 옆에 반품창
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가 될 수 있을 것이다.
Ⅷ. 참고문헌
- 서번트 리더십(Hunter, James C, 시대의 창)
- 서번트 리더의 조건(Berardi, Alexander J, 시아)
- 신뢰경영과 서번트리더십(이관응, 엘테크)
- 한국경제 기사(새로운 시대정신, ‘서번트 리더십’)
- 기업사례 신인사
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가 만들어낸 사회 변화와 도전, 한국지역정보개발원 2020.05.18.
김광석, 포스트 코로나19 경제·사회 변화와 특징, 한국인사관리협회, 2020.05.25.
서재철, 코로나19가 가져온 일상 생활의 변화, 한국신문기자연합회, 2020.05.30.
최재천(석좌교수), 장하
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사례)
1. 진보할 것인가? 버림받을 것인가?
1) 기업문화를 우선 파악한다
2) 대화를 많이 한다
3) 최전선에서 뛰어본다
4) 제시안을 매력적인 형태로 표현한다
5) 신기술이 아닌 기능을 제공한다
6) 정확한 퇴장 시점을 파악한다
2
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가가 3대에 걸쳐 50여년간 동업관계를 이어오는 과정에서 서로에 대한 배려와 ‘인정주의’, 그리고 ‘인화’가 하나의 기업문화로 정착돼 있음을 보여주는 사례라고 엘지 관계자들은 말한다
결론
두 기업문화의 문제점 및 개선방향
삼성
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가가치와 마케팅 전략
1) 홈쇼핑 산업의 부가가치
2) 마케팅 전략
7. 국내 홈쇼핑 시장의 현황
1) 엘지 삼구의 매출증가, 소규모 홈쇼핑사들의 쇠퇴
2) 인터넷 업체들의 성장
8. 성공적인 업체 사례 분석 - LG 홈쇼핑
9. 홈쇼핑 산업의 전
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사례 - 나이키의 아웃소싱 전략
1. 나이키의 아웃소싱 전략 수립과정
2. 나이키의 아웃소싱 전략
1). 국외거주자 프로그램
2). 파트너 관계
3). 핵심역량에 집중
4). 글로벌화를 통한 제2의 성장
◎ 물류 아웃소싱의 일반적 개요
1. 물류
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고객관리를 누가 어떻게 잘하느냐에
따라서 무한 경쟁 속에서 생존하고 더 발전할 수 있을 것이다. 서 론
1. 배경 및 목적
본 론
2. 사례분석
1) 까페베네 성공사례
2) 이디야 커피 성공사례
3. 효과적인 방안 및 핵심전
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CRM 마케팅 전략, AB180 blog, 이민아, 22.03.29
https://blog.ab180.co/posts/myrealtrip-interview 목차
Ⅰ 여행사 선정 이유 : 마이리얼트립
Ⅱ 마이리얼트립 성공사례
1. 국내 1위 여행사 하나투어와의 비교
2. 마이리얼트립의 차별점
3. 지속 가능한 성장
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관계 선언
Ⅲ. 미국 기업 GE(제너럴일렉트릭)
1. 완전한 ????무경계???? 조직의 실천
2. 변화가속 프로그램(CAP:Change Acceleration Program)의 실행
Ⅳ. 미국 기업 모토로라(모토롤라, MOTOROLA)
1. 모토롤라의 갈등과 변모
2. 고객과 직접 대화하는 모
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